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提问人：网友90000002
发布时间：2023-04-21
[判断题]
目前所有查勘员均配置任务改派权限，除视频查勘及双代案件以外非视频查勘案件及双代案件的查勘员来电要求改派任务的暂不受理，指引查勘员自行改派处理（）
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第1题
查勘员接受派工时工作服务态度端正，除查勘区域派工错误之外，不准以各种借口拒绝派工，如果现场查勘有困难，首先受理案件，联系客户告知如何处理，然后请示区域负责人进行改派处理，并告知客户查勘现场人员的联系电话（）
第2题
车险视频查勘标准化要求中，（）均是注意事项
A.高速公路、城市快速干道出险、现场不安全、环境过分嘈杂等不具备视频查勘条件的、客户不同意体验视频查勘的，应立即电话指引客户报警处理，或立即派查勘员现场处理，同时放弃视频查勘任务
B.发现碰撞痕迹、损失情况明显不符，事故性质存疑的要求报警处理，并及时转线下查勘员或反欺诈岗查勘现场
C.不愿确认现场金额的做好跟踪工作，后期可进行协商确认；对于需拆解工作，做好相关损失拍摄
D.因资料不齐无法结案，需在规定时间内完成系统录入，按约定跟踪收集资料，由视频查定人员跟踪完成，需在规定时间内完成资料收集工作并做好支付工作
E.对于需要转线下案件进行系统查勘录入，并将相关意见录入清晰，由查勘员跟进处理
第4题
2020版商业险引入线上化理赔模式：（1）报案调度环节（人工智能方式自动调度派工、在线理赔人员在收到在线查勘任务后，即开展在线查勘工作）；（2）定损环节（采取线上与客户互动，通过远程照片拍照、视频方式指导客户，完成事故中受损车辆的损失确定）；（3）收单环节（线上收单、电子化单证、电子签名）（）
第5题
涉案损失项的录入信息说明有误的是（）
A. 是查勘员需要进入损失项明细录入界面，录入“查勘估损金额”和“施救费用”
B. B.案件涉及人伤，均选择“地面人员”
C. C.涉案车辆现选择“无损失”时，本损失项查勘后将仍会发起定损任务
D. D.凡车辆（含电动车与自行车）均做为第三者车辆进行损失录入
第6题
以下关于异地查勘的委托方式说法正确的是（)委托方式。
A.分公司之间委托案件，委托前委托分公司必须电话与被委托分公司沟通，再通过网上理赔系统进行异地查勘委托，委托时必须在系统列明委托权限、委托范围、委托联系人和要求处理的方式等要素
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B.委托成功后，委托人和被委托人应分别在《异地查勘定损案件登记簿》中登记，以便及时跟踪案件处理状况和结算相关费用
C.委托外部机构的案件，通过书面《异地查勘定损委托书》(附件一)方式委托
D.在夜班、周末或节假日期间，对由电话中心直接调度的异地查勘任务，被委托人查勘定损人员必须接受派工，并立即开展查勘。委托手续将由委托人上班后第一时间补办
第7题
中国石化易捷便利店运营督导系统岗位管理该模块用于管理系统中的所有岗位，可配置功能权限和（）对岗位进行增、删、改、查操作，可对岗位分配对应的功能，根据需要为岗位分配用户分值
A.配送权限
B.数据权限
C.运营权限
D.配置权限
