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提问人：网友zhf1215 发布时间：2022-01-06
[单选题]

售票员在为旅客办理退票手续时，需查验退款人证件。旅客本人必须出示其（），如退票受款人不是客票上所列旅客本人，应出示旅客本人和退票款人的（）。

A.有效身份证件；有效身份证件

B. 身份证件；身份证件

C. 护照；来往港澳通行证

D. 外国人居留证

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第1题
售票员在为旅客办理退票手续时，需查验退款人证件。旅客本人必须出示其（），如退票受款人不是客票上所列旅客本人，应出示旅客本人和退票款人的（）

A.有效身份证件；有效身份证件

B.身份证件；身份证件

C.护照；来往港澳通行证

D.外国人居留证

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第2题
发售挂失补车票后，售票员需提示旅客，乘车时向列车工作人员声明，并在到站后24小时内，凭客运记录、挂失补车票和购票时所使用的有效身份证件，至退票窗口办理挂失补车票退票手续，按规定核收补票的手续费。（)
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第3题
车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买车票的退款业务时，售票员收回原票，给旅客开具（)。A

车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买车票的退款业务时，售票员收回原票，给旅客开具()。

A.退款证明书

B.退票报销凭证

C.车票收回凭证

D.售票员手写凭条

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第4题
车站在电子支付应急模式下办理己使用银行卡购买车票的退款业务时，售票员收回原票，给旅客开具（)。A

车站在电子支付应急模式下办理己使用银行卡购买车票的退款业务时，售票员收回原票，给旅客开具()。

A.车票收回凭证

B.售票员手写凭条

C.退票报效凭证

D.退款证明书

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第5题
旅客在列车上使用扫码支付补票款后，因发生（)及列车挂失补等需办理退款时，按现行规定由列车长开具客运记录，交旅客到站办理。到站通过原扫码方式办理退票与退款手续。

A.线路中断

B.空调故障

C.旅客因病中途下车

D.旅客提前下车

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第6题
《关于明确特殊情况旅客退票的通知》明确，针对个别旅客在互联网购票时，误填本人身份信息（包括姓名个别字不符或身份证件号码个别不符)，对于开车前30分钟以内的车票，由窗口售票员向旅客说明票、证不符不得使用的规定。同时，在征得旅客同意办理退票手续后，由售票员将旅客的车票制出，交给旅客去办理退票手续,按规定核收退票费。（)
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第7题
《关于明确特殊情况旅客退票的通知》明确，针对个别旅客在互联网购票时，误填本人身份信息（包括姓名个别字不符或身份证件号码个别不符)，对于开车前30分钟以上的车票，窗口售票员应提示旅客，原则上由其自行在12306网站办理相关退票手续,按规定核收退票费。（)
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第8题
原订普通儿童客票，需改为无陪儿童客票，如该航班无人陪伴儿童人数已达限制数量或在航班离站时间钟内提出申请，不再办理无成人陪伴儿童的承运手续，售票员与其监护人协商并获同意后，为旅客重新订座购票，为其办理相同航段有可利用无陪儿童座位的航班，原客票按自愿退票处理（）
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第9题
旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）天（含当日），凭乘车人购票时所使用的有效身份证件原件到铁路车站指定窗口办理退款手续

A.60

B.30

C.90

D.180

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第10题
因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退款时，经（)批准后给予退票。A.以上都可以B.售票值

因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退款时，经()批准后给予退票。

A.以上都可以

B.售票值班员

C.主管站长或值班主任

D.售票员

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