题目内容
（请给出正确答案）
A.质量方针和质量目标是否得到落实
B. 质量管理八项原则是否得到充分的体现
C. 最高管理者的作用是否发挥
D. 顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视
参考答案
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网友提供的答案
更多“评价管理体系业绩的一个重要手段是（）”相关的问题
A．标准更具有通用性
B．以“制造过程方式”为标准结构,逻辑性更强
C．提出了质量管理的8项原则并在标准中得到了充分体现;允许删减;更加强调管理者作用,特别是最高管理者的作用;持续改进,不断追求;强调质量管理体系的有效性和效率
D．强调顾客的满意程度是评价组织业绩的重要手段;术语准确,语言精炼,便于使用,ISO9001与标准ISO9004是协调一致的成对标准,充分考虑与其它体系的兼容性
E．强调顾客的满意程度是评价组织业绩的重要手段,但术语不够精炼,语言准确使用复杂
A.有力遏制单一“金牌论”、全面评价一个单位、机构训练管理工作业绩的重要手段
B.是训练管理的宏观指导、信息反馈、综合评价、有效调整工作中的一个重要环节
C.使训练管理工作步入规范化、科学化、信息化的轨道
D.注重重金奖励
下列关于银行绩效评价的说法不正确的是()。
A．运用定量和定性相结合的方法，对银行的经营业绩、管理效果及管理水平进行科学、客观、公正的考核与评价
B．确定经营目标是进行银行绩效评价的起点
C．是银行股东、监管当局和内部经营管理者了解银行目前状况，判断银行未来发展方向，并据以做出决策、采取相应措施的重要工具
D．是实现银行经营目标的一个重要手段
强调顾客的满意程度是评价组织业绩的()。
A．主要手段
B．重要手段
C．重要方法
D．主要方法
关于银行绩效评价，下列说法不正确的是（）。
A.运用定量和定性相结合的方法，对银行的经营业绩、管理效果及管理水平进行科学、客观、公正的考核与评价
B.确定经营目标是进行银行绩效评价的起点
C.是银行股东、监管当局和内部经营管理者了解银行目前状况，判断银行未来发展方向，并据以做出决策、采取相应措施的重要工具
D.是实现银行经营目标的一个重要手段
2000版ISO9000族中强调()是评价组织业绩的重要手段。
A．顾客的满意程度
B．顾客的消费水平
C．顾客的知识结构
D．顾客的消费心理
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