题目内容
（请给出正确答案）
接待顾客是一门学问，主要步骤是：()，观察，沟通，介绍，安置。
A.寒暄
B.迎宾及问候
C.迎宾及寒暄
D.介绍服务
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接待顾客是一门学问，主要步骤是：()，观察，沟通，介绍，安置。
A.寒暄
B.迎宾及问候
C.迎宾及寒暄
D.介绍服务
接待顾客是一门学问，在迎宾问候之后应()。
A.观察，沟通
B.了解，追问
C.进行服务
D.预约
顾客接待是一门精深的艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象()的过程。
A.茶艺演示
B.冲泡茶叶
C.提供服务、出售商品
D.接待与服务
下列对顾客接待概念的描述中，()是不全面的。
A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术
B.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象提供服务、出售商品的过程
C.对宾客进行茶艺表演过程中的服务
D.是从迎宾到送客过程中的接待服务
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
A.丘吉尔的失败观
B.成王败寇的思想已经过时
C.中国教育不应过分宣传成功
D.要正确看待失败
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