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提问人：网友hhhh7143
发布时间：2022-01-06
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客户关系管理是个网络技术系统。
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第2题
（)是CRM系统的电子化扩展，是CRM系统与网络技术深入结合的产物，是面向电子商务的客户关系管理
()是CRM系统的电子化扩展，是CRM系统与网络技术深入结合的产物，是面向电子商务的客户关系管理系统。
第4题
以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。
A.客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件
B. 客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
C. 客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
D. 客户关系管理注重专业化销售过程的管理
第5题
以下关于组织间信息系统的定义不正确的是
A.从技术角度,IOIS是一种基于计算机网络技术的、支持组织间信息交换与资源共享的信息系统
B.从经营角度,IOIS是一个基于信息技术的，为了应对全球经济一体化造成的挑战而生成的，实施组织全球战略的解决方案
C.由IOIS联结的供应商、制造商和客户的组织网络称作客户关系管理
D.组织间信息系统(IOIS)也称为跨组织信息系统，是由许多互相联系的组织，为了实现共同目标，应用信息技术克服地理位置、组织界限的障碍而组成的协同工作系统
第6题
以下有关客户关系管理说法正确的的有（）
A．客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件
B．客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
C．客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
D．客户关系管理注重专业化销售过程的管理
第8题
()是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)
A.核心银行系统(CBANK)
B.客户关系管理系统(PCRM)
C.业绩价值管理系统(PVMS)
D.客户营销管理系统(PBMS)
第9题
()是利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术，增加企业利润的所有商业活动。
A.企业资源计划
B.客户关系管理
C.业务流程重组
D.电子商务
