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提问人：网友qjzy2008 发布时间：2022-01-06
[单选题]

客人的行李物品只要是在饭店（）内丢失的，饭店必须负责赔偿责任。

A.大厅

B.餐厅

C.走廊

D.客房

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匿名网友[152.***.***.87]选择了 D
1天前
匿名网友[41.***.***.243]选择了 A
1天前
匿名网友[240.***.***.30]选择了 C
1天前
匿名网友[197.***.***.17]选择了 B
1天前
匿名网友[198.***.***.11]选择了 B
1天前
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1天前
匿名网友[242.***.***.142]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“客人的行李物品只要是在饭店（）内丢失的，饭店必须负责赔偿责任。”相关的问题
第1题
当客人的行李或物品在（）丢失，主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门，并请其协助找回。

A.客房部

B.饭店内

C.饭店外

D.餐厅

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第2题
为了防止游客丢失证件、钱物，导游员在旅游过程中，应做好()提醒工作。

A.提醒游客将贵重物品放在饭店中保存

B.提醒旅游者带好自己的贵重物品下车

C.在热闹、拥挤的场所用餐和购物时，导游员要提醒旅游者保管好自己的钱包等贵重物品并介绍安全的保管方式

D.离开饭店时，导游员要提醒旅游者带好所有的行李物品，检查自己的旅行证件

E.提醒司机清车、关窗并锁好车门，不要让不相干的人上车

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第3题
下列属于饭店管理不善的是（）

A.客人物品被盗

B.在洗涤中客衣丢失

C.客人休息时受到噪声干扰

D.房间设施设备陈旧一

E.清洁卫生不达标

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第4题
客人物品丢失，查找工作应由饭店的管理人员和（)负责。

A.服务人员

B.公安人员

C.饭店的保安人员

D.客人本人

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第5题
客人物品丢失，查找工作应由饭店的管理人员和、饭店的保安人员负责。（)
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第6题
已寄存的行李丢失，饭店应按客人实际丢失行李的价值予以赔偿（）
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第7题
发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是（)。

A.凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙

B.统一由总台接待员制作

C.不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙

D.对于首次入住的客人应主动介绍使用方法

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第8题
前厅部主要是和客人打交道。 2、由于客人们一般都是在入住前先预订,预订部是客人与饭店接触的第一个部门。 3、在预订过程中,客人的信息被记录下来并存储在客人档案里。 4、前厅部人员通过了解客人的付款方式、来访目的和特殊要求,可以帮助饭店更好地满足客人的需要。 5、预订部的所有工作都是与其他部门紧密相关、互相协调的
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第9题
（）服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的，只向VIP客人提供。

A.夜床

B. 小整理

C. 洗衣

D. 免费擦鞋

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第10题
凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由（）；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而客人要求寄回时，费用由饭店付，但对当事人要做出经济和行政处罚。

A.客人自己付

B. 饭店垫付

C. 接待单位付

D. 饭店付（为企业树立形象）

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