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提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-23
[单选题]
如客户反馈系统无法登录、积分抵扣运费不成功等系统问题，客服代表记录客户声音发起什么工单（）
A.网络信息不符
B.个性化
C.自助工具不好用
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第5题
确认快件遗失后，需核实快件是否为全新，按图示赔付标准即可，若为文件/发票/证件类等特殊，先建议客户补办，可酌情承担补办费用，客户不接受或无法补办的，可根据客户实际损失酌情理赔，如无法判定快件属性，最低按照十倍运费理赔（）
第8题
客户云主机无法远程访问的可能原因是（)。
A.安全组未配置放通
B.客户修改了云主机远程登录端口后，未同步修改安全组中远程登录策略
C.客户云主机内部开启了远程登录服务，如ssh、RDP等
D.客户云防火墙未配置放通相关流量
第9题
客户云主机无法远程访问的可能原因是（)。
A.安全组未配置放通远程登录策略
B.客户修改了云主机远程登录端口后，未同步修改安全组中远程登录策略
C.客户云主机内部开启了远程登录服务，如ssh、RDP等
D.客户云防火墙未配置放通相关流量
第10题
已签约对公手机银行的客户登录后：如用户对应的对公客户号下企业规模非或的，将无法使用“法律咨询、保险、出行、线上抵押贷（个人版）、财务软件”子模块（）
A.微型
B.小型
C.中型
D.大型
第11题
有关互动e站在线客服。以下说法错误的是？（）
A.对每日处理业务进行台账登记。如碰到无效内容，即不涉及到我行业务，如广告推销、电影宣传等，也可直接处理，登记相应台账即可。
B.每个工作日登录互动驿站，以管理员（版主）角色对信用卡板块的帖子、收到的私信进行回复，建议客户以私信提供联系方式。如在线无法解决，通过外呼联系客户。
C.对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理
D.每个工作日登录互动驿站，以管理员（版主）角色对信用卡板块的帖子、收到的私信进行回复，建议客户以私信提供联系方式。如在线无法解决，通过外呼联系客户
