题目内容
（请给出正确答案）
A.退款发起人有 楼宇发起人为销售运维 或 运营助理
B.只能由运营助理发起
C.只能由楼宇销售运维
D.谁接到谁发起
参考答案
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A.在三包期和维修期内升级处理
B.在三包期和维修期内支持用户帮助发起售后
C.不在三包期和维修内婉拒用户
D.不在三包期和维修期内支持用户仅退款
A.购买线路7天无理由退款期过后，平台会赠送给用户相应的积分
B.积分可以在优选商城兑换30W+的产品，更有京东购物卡，加油卡等可兑换，一次消费，多重权益
C.在购买旅游路线7天后至出发前15天确认期间，支持更换出行人员
D.客户最终未告知出行，出发日自动发起退款流程，全额退款且积分不扣
以下关于本地退买家发起退货退款后提供凭证的说法，哪项是正确的？
A有效凭证包括商品存在问题的实物照片、卖家承认商品问题的旺旺聊天记录截图
B买家在享有“本地退”服务期间，可通过相应的退款原因发起退货退款申请并提供有效凭证
C有效凭证包括质检机构出具的质检报告或者其他能有效证明商品存在问题凭证
D本地退保障的商品无需提供
A因快递原因导致商品损毁，需买家联系快递公司索赔，交易应支持打款卖家，故申诉成立
B因商品验货损毁买家举证有效，故交易应支持买家退货退款，故申诉成立
C因买家已签收货物，货物风险买家自行承担，交易应支持打款卖家，故申诉成立
D因商品已损毁，不宜退货，故交易应支持仅退款买家，故申诉不成立
卖家小金收到一笔关于店铺特价出售的双肩包的退货申请，理由是不喜欢/不想要。小金以“自己已在宝贝详情页面上显著描述了该商品为尾货、不退不换，且将商品属性设置为了不支持7天退无理由退货”为由拒绝了退货。交易平台介入判定退货退款。小金对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项？
A因小金已对尾单不支持退货的情况做了显著描述，交易支持退货退款判定方向有误，故申诉成立
B因订单商品属于强制支持7天无理由退货服务商品，交易支持退货退款判定方向无误，故申诉不成立
C因小金对尾单不支持退货的情况未与买家旺旺约定一致，交易支持退货退款判定方向无误，故申诉不成立
A.买家申请已收到货：退货退款、维修换货，投诉将进入客服介入状态，卖家没有操作按钮
B. 如买卖双方已协商处理，请卖家私下与买家处理售后，处理完毕后可引导买家自行撤销投诉
C. 售后投诉和行为类的投诉无法同时发起，而且所有的维权只有一次机会
D. 处理过程维权小二会通知卖家进度，但无法保证电话形式通知
A.买家申请已收到货：退货退款、维修换货，投诉将进入客服介入状态，卖家没有操作按钮
B.如买卖双方已协商处理，请卖家私下与买家处理售后，处理完毕后可引导买家自行撤销投诉
C.售后投诉和行为类的投诉无法同时发起，而且所有的维权只有一次机会
D.处理过程维权小二会通知卖家进度，但无法保证电话形式通知
A.券码过期后，系统自动发起退款
B.若用户反馈未使用已过期未退款，需发送服务单至商家，商家核实卡券是否被核销
C.若用户反馈未使用已过期未退款，客服核实卡券已核销，则优惠券补偿用户
D.客服发起先行赔付，并发送服务单通知商家核销商品
A.当天使用智能POS机收款需要撤销的，由置业顾问直接使用POS机的撤销功能即可
B.当天使用智能POS机收款需要撤销的，由销秘操作智能POS上的撤销功能
C.非当天收款需要撤销的，必须由置业顾问发起退款的审批流，由出纳进行线下款项的退款
D.非当天收款需要撤销的，也可以使用智能POS机操作撤销功能来进行款项的退款
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