针对转接,以下说法正确的是()
A.客户三次及以上表明不愿意转接,我们要安抚客户,确认客户问题是否是我们可以解决的范围
B. 告知客户为了更好的解决客户的问题,所以我们帮客户转接
C. 告知客户这个问题不是我们的受理范围,和我们纠结也无益于解决客户问题
D. 核实到客户的账户存在安全风险,为了防范客户资金风险,不用和客户确认是否同意转接,我们就直接帮他转接
- · 有3位网友选择 B,占比30%
- · 有3位网友选择 C,占比30%
- · 有2位网友选择 D,占比20%
- · 有2位网友选择 A,占比20%