收费人员文明服务规范中要求收费员上班可佩带的饰物为手表、发结、发卡和项链等。此题为判断题(对,错)。
- · 有5位网友选择 对,占比55.56%
- · 有4位网友选择 错,占比44.44%
A.检查班员的仪容仪表是否符合规范要求
B.及时处理收费工作中发生的有关问题
C.查看收费员上班物品是否齐备,是否有禁带物品
D.耐心解答客户咨询,为客户提供必要服务
A.文明
B. 形象
C. 微笑
D. 规范
E. 手势F . 用语
A.文明
B.形象
C.微笑
D.规范
E.手势
F.用语
A. 收费亭内的各类征费物品和设施设备都必须坚持爱护原则。
B. 若收费亭无人上班,亭内的空调、电暖器、照明灯具及顶棚
C. 灯都必须关闭,注意节约。
D. C、上班过程中,若无阳光直射,收费员不得将窗帘紧闭和故意遮挡监控录像,力求向司机展示最靓丽的形象。
E. D、门窗使用过程中,注意轻关和轻开。亭内无人上班或离岗时,必须将备用金和IC卡放回密码箱,且反锁门窗。(出口车道还应把密码箱拿到有人上班的岗亭放置。)
F . E、如遇雨雾恶劣天气,收费员按要求打开车道雾灯。
G . F、上班途中需开启亭门时,应起立开门,不应用转椅滑轮滑向门口。
H . G、规范使用电暖器,不允许把抹布、电线等杂物搭在使用中的电暖器上,预防着火。
A.收费亭内的各类征费物品和设施设备都必须坚持爱护原则。
B.若收费亭无人上班,亭内的空调、电暖器、照明灯具及顶棚
C.灯都必须关闭,注意节约。
D.C、上班过程中,若无阳光直射,收费员不得将窗帘紧闭和故意遮挡监控录像,力求向司机展示最靓丽的形象。
E.D、门窗使用过程中,注意轻关和轻开。亭内无人上班或离岗时,必须将备用金和IC卡放回密码箱,且反锁门窗。(出口车道还应把密码箱拿到有人上班的岗亭放置。)
F.E、如遇雨雾恶劣天气,收费员按要求打开车道雾灯。
G.F、上班途中需开启亭门时,应起立开门,不应用转椅滑轮滑向门口。
H.G、规范使用电暖器,不允许把抹布、电线等杂物搭在使用中的电暖器上,预防着火。
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