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提问人：网友neo861103 发布时间：2022-01-06

[主观题]

按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务

按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。

A.高接触性服务

B.中接触性服务

C.低接触性服务

D.无接触性服务

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更多“按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务”相关的问题

第1题

服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A.高接触性服务B.中接

服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。

A.高接触性服务

B.中接触性服务

C.低接触性服务

D.无接触性服务

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第2题

按劳动密集程度和顾客接触程度划分，医院属于（）。

A.大量资本密集服务

B.专业资本密集服务

C.大量劳动密集服务

D.专业劳动密集服务

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第3题

在服务流程设计中，要根据什么来划分前台与后台？（）

A.与顾客接抽触程度

B.员工的构成

C.行业的标准

D.顾客的需求

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第4题

服务企业可以识别和寻找低成本顾客的角度包括()。

A.考察顾客的风险程度

B.考察顾客在服务中的参与程度

C.考察顾客服务的预订程度

D.考察顾客服务需求的特性

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第5题

保户是一名球迷或戏迷,业务员是否想方设法送去紧俏的戏票、球票。这种保险公司的实际服务，按其满足顾客期望程度标准来划分，属于()。

A.基本服务

B.满足服务

C.超值服务

D.难忘服务

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第6题

理查德·蔡斯（RichardB.Chase)在1978年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为（)。

A.高接触度服务

B.较高接触度服务

C.中接触度服务

D.低接触度服务

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第7题

理查德•蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类，其中银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务属于（）

A.高接触度服务

B.中接触度服务

C.低接触度服务

D.显性服务

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第8题

理查德•蔡斯（RichardB.Chase)在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类，其中银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务属于（)。

A.高接触度服务

B.中接触度服务

C.低接触度服务

D.显性服务

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第9题

按顾客对产品或服务两种主要属性的重视程度来划分，就会形成不同偏好的细分市场，可能形成哪三种基本市场偏好类型( )。

A.异质偏好

B.相似偏好

C.同质偏好

D.扩散偏好

E.集群偏好

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第10题

企业在设计服务流程时，主要要考虑顾客参与服务的程度。

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