题目内容
（请给出正确答案）
A.非常完美的回答，打消消费者疑虑
B.缺乏服务热情，消费者就是想确认情况才咨询客服，客服应耐心给消费者说明
C.简单明了说明商品情况，精准抓住消费者的问题核心进行回复
D.全面介绍商品情况，加强消费者对商品的进一步了解
参考答案
简答题官方参考答案
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网友提供的答案
更多“消费者问“这件衣服是否还有货？”，客服小A回复“能拍的都有货！”。以下哪项是对小A此时回复的正确描述？”相关的问题
A、亲，这件衣服当然是最新款，卖的特别好，您快点下单吧
B、亲，这件衣服是我们2020年秋冬新款，很能提升气质呢
C、亲，这件衣服不仅是最新款，还是全网销量第一，特别适合您
D、亲，这件衣服是我们店刚到的新款，很多小姐姐们收到货后的评价都很好呢
A.亲，我们的产品已经是折后价了，很实惠的，并且质量有保证
B.亲，我们的产品是官方统一定价，没有任何优惠
C.亲，如果您觉得这件价位偏高，您可以选择其他较为优惠的款式
D.亲，这件衣服我们暂时没有折扣，以后有活动我们一定通知您
问：
(1)小英和售货组长进行的是什么谈判？
(2)在该案例中，谈判的构成要素是什么？
(3)她们各应如何谈判售价？
A.亲，您眼光真好，这款衣服随时涨价，您快点下单抢购吧
B.亲，这件衣服不仅是全网销量第一，还是全网最新款，再不下单可就抢不到了
C.亲，这款商品的销量特别好，您可以看下评价里面小姐姐们的反馈哦
D.亲，这款商品确实是我们家销量不错的衣服，而且特别衬肤色，您眼光真好
听力原文：虽然为了这件衣服我紧了两个月的裤腰带，但现在看来还挺值得。
问：从这句话中我们可以知道什么？
(13)
A．现在看来这件衣服并不是很贵
B．这件衣服超出了我的消费水平
C．这件衣服让我两个月没吃上饭
D．这件衣服的腰带设计有点儿瘦
A.表示歉意并安抚小A
B.打电话给物流公司查询
C.咨询仓库该商品是否真实发出
D.联系消费者让其再等几天
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