题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友90000002
发布时间:2023-05-09
[判断题]
销售系统发生各类危机事件,由(客服中心)通过信息汇报渠道,明确(处理策略)及(需求事项)提报企业事务部,由企业事务部组建危机处置群,跟踪处理危机事件()
参考答案
A.由于客服中心系统、员工操作或业务流程等原因,形成50万元(含)以上实际资产损失。
B.因硬件、电力、网络、系统等各种原因导致95599业务或信用卡业务运营(中断)异常持续6小时(含)以上。
C.发生刑事案件、总行查处的风险事件。
D.发生100条(含)以上重要录音或业务数据损毁、丢失、泄露,或客户信息泄露事件
A.由于客户服务中心系统、员工操作或业务流程等原因,50万元以上实际资产损失。
B.发生消防、交通、员工人身安全等安全责任事故,未造成朲员伤亡。
C.发生100条(含)至500条的重要录音或业务数据损毁、丢失、泄露,或客户信息泄露事件。
D.以上都正确
A.由车场调度员负责封锁相关线路
B.如为行车事故、事件,由车场调度员统筹组织处理,检修调度、设修调度配合
C.属车辆中心管辖设备故障,由设修调度统筹组织处理
D.属供电机电中心、通号中心所管辖设备故障,由设修调度统筹处理
A.建设工程
B.单位工程
C.单项工程
D.分部工程
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