题目内容
（请给出正确答案）
A.买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后15天内进行相互评价
B.交易评价包括“店铺评分”和“信用评价”
C.店铺评分可以修改3次
D.店铺评分由买家对卖家作出
参考答案
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网友提供的答案
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B、具有实时交流工具“淘宝旺旺”
C、具有电子商城
D、具有支付工具“支付宝”
E、具有防火墙
A. 对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示
B. 评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。
C. 计分具体为：“好评”+1，“中评”0，“差评”-1
D. 指交易成功后的15天。
A评价要挟极速处理权益是开放给店铺的，店铺获得权益后，店铺内的子账号也可以使用权益
B当商家被邀请参加考试后，如果考试不通过，也能获得此权益
C拥有此权益后，商家使用权益投诉的评价，在投诉提交后将立即不在前台展示。
D商家通过权益自主处理的评价，淘宝将严格审核，如果审核不通过，评价将恢复展示
A、客户成本包括获取客户成本、忠诚客户成本和客户流失成本
B、获取客户成本是客户关系生命周期的各个阶段给企业带来的成本
C、当客户流失时，企业需要花费更多的努力和成本将客户从竞争对手那抢来
D、客户成本不包括流失的客户和现有客户由于不满意给企业造成的负面影响带来的成本
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