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提问人：网友xinxueff 发布时间：2022-01-06
[多选题]

在顾客满意度模型中，顾客满意度的前提变量包括()。

A.顾客价值

B.感知价值

C.顾客忠诚度

D.期望质量

E.感知质量

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1天前
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1天前
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更多“在顾客满意度模型中，顾客满意度的前提变量包括（)。A．顾客价值B．感知价值”相关的问题
第1题
美国的客户满意度模型考虑了（ ）这一变量。

A、感知质量

B、感知价值

C、客户忠诚

D、客户期望

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第2题
在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。

A. 顾客期望与顾客满意度呈负相关

B. 顾客感知与顾客满意度呈正相关

C. 顾客满意度与顾客报怨呈正相关

D. 顾客满意度与顾客忠诚呈正相关

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第3题
就国民经济整体而言，下列投资方式中能扩大生产能力的是()。

A．购买政府公债

B．购买企业债券

C．购买公司股票

D．兴建工厂、购置设备

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第4题
净现金流量等于()。

A．现金总量一现金流出量

B．现金流入量一现金流出量

C．销售收入一现金流出量

D．现金流出量一现金流入量

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第5题
某投资项目的期初投资为1000万元，项目终结时收回残值100万元，寿命期为10年，年总成本费用为100万元，年销售收入为180万元，折现率为4％，那么该项目在第10年的净现金流量为()万元。

A．80

B．130

C．180

D．230

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第6题
衡量资金时间价值的尺度包括()。

A．年金

B．利息

C．利润

D．利率

E．收益率

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第7题
投资项目的现金流入量一般包括()。

A．销售收入

B．投资项日终结时收同的流动资金

C．固定资产投资

D．固定资产报废前的变现收入

E．流动资金投资

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第8题
经济成本概念中不仅要考虑企业生产过程中的完全成本，还要加上企业占用资源的()。

A．机会成本

B．变动成本

C．会计成本

D．边际成本

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第9题
工程成本是工程技术和()相结合的一种成本计算方法。

A．运筹学

B．计量经济技术

C．技术经济学

D．系统工程

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第10题
用户密度对通信企业提供业务的平均成本的影响体现在()。

A．用户人口越稠密，成本越高

B．用户人口越稠密，成本越低

C．用户人口越稀少，成本越低

D．用户人口数达到一个峰值时，对成本无影响

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