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提问人:网友foruse 发布时间:2022-01-06
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全陪小张带领南京某旅行社的旅游团一行l8人前往上海旅游观光,在他们游览完上海的美景之后,有客人提出来,晚上应该去娱乐娱乐,小张为了客人的安全,建议大家不要走得太远,最好在饭店内或饭店周围,游客们理解了小张的好意,就决定在宾馆旁边的卡拉OK唱歌,大家为了感谢小张,就邀请他一同前往。在卡拉0K厅,大家正玩得高兴时,突然吧台方向冒出了黑烟,紧接着燃起了火苗,形势危急。 小张应该采取以下哪些应急措施带领旅游团脱离险境?()

A.立即拨打火警电话119

B.迅速带领旅游者尽快撤离

C.迅速通过安全出口疏散旅游者

D.引导旅游者自救

E.引导旅游者跳窗逃生

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第1题
2016年5月,北京某旅行社导游人员李某,带一个教师旅游团前往南京旅游。途中讲解言辞不够严谨,在讲到南京大屠杀历史时,做了一些有损国家利益和民族尊严的活动,引起部分教师的强烈不满。旅游结束后,教师们将此事投诉到文化和旅游部,文化和旅游部高度重视。按照《导游人员管理条例》规定,对这件事的处罚应该是()。

A、李某暂扣导游证3~6个月;对李某所在旅行社警告,直至责令停业整顿

B、吊销李某导游证并予以公告,对李某所在旅行社警告

C、吊销李某导游证并予以公告:对李某所在旅行社警告,直至责令停业整顿

D、对李某责令改正,对李某所在旅行社警告

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第2题
常用的导游讲解技巧包括()。

A.概述法

B.分段讲解法

C.突出重点法

D.触景生情法

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第3题
“导游”这一概念含义之一为导游活动,这一含义是指()。

A.导游翻译

B.导游业务

C.导游工作

D.导游接待服务

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第4题
旅游团内部分旅游者要求更换原定娱乐项目,并要求接待方派车接送时,导游人员的正确处理方法是()。

A.提醒安全注意事项

B.在有可能的情况下,最好与全陪分头陪同观看

C.婉言拒绝安排车辆的要求,由旅行者自行安排车辆

D.告知部分旅游者原娱乐项目的费用不退,所要求娱乐项目的费用自理

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第5题
沿途风光讲解主要包括()。

A.景区概况

B.地区和城市概况

C.结合沿途景物进行讲解

D.认真解答游客提出的各种问题

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第6题
在导游的职业行为规范中,()是各国伦理道德的核心,是导游人员必备的情操修养,也是合格导游人员的首要条件。

A.热情友好

B.敬业爱岗

C.爱国

D.真诚公道

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第7题
地陪的导游服务程序是从何时起到何时结束?()

A.在从机场或车站、码头接到客人时开始,至将客人送上返程交通工具为止

B.从接受旅行社下达的旅行团接待任务起,至旅游团离开本地并做完结束工作为止

C.从与司机见面迎接客人时开始,至客人离开本地为止

D.从接到旅行社各种人员打来的电话开始,至将客人送到返程交通工具处为止

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第8题
导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时,首先应做的是()。

A.询问领队如何处理

B.报告旅行社

C.向其他旅游者求助

D.阻止并告之中国人的道德观念

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第9题
导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫,此时导游员首先要()。

A.立即报警

B.立即报告旅行社

C.稳定旅游者的情绪

D.保护旅游者的人身、财产安全

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第10题
单一性故障和复合性故障是按(’)划分的。

A.状态

B.发生原因

C.危害程度

D.处理时涉及面大小

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