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提问人：网友anonymity 发布时间：2022-01-06
[多选题]

在分析来自顾客方面利润来源时，应注意每位顾客的( )。

A.购买量

B.购买频率

C.购买时间

D.服务的费用

E.利润

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匿名网友[103.***.***.123]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[65.***.***.159]选择了 E
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[53.***.***.156]选择了 A
1天前
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第1题
顾客/产品盈利率分析中将顾客分为()

A.无利润顾客

B.中等利润顾客

C.高盈利额顾客

D.亏损顾客

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第2题
客户资产管理要以每个顾客的资产价值大小为基础。Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为（）。

A. 矿石层顾客

B. 铂金层顾客

C. 黄金层顾客

D. 钢铁层顾客

E. 重铅层顾客

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第3题
提升顾客终身价值的方法有哪些？

A、加强对顾客终生价值的重视程度

B、提升顾客服务质量，用个性化服务塑造和改善顾客关系

C、奖励忠诚行为和忠诚顾客

D、组建一个顾客终生价值驱动团队

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第4题
以顾客为中心意味着将顾客的利益最大化。
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第5题
顾客对企业利润贡献的主要因素分析包括（）

A. 顾客的购买实力分析

B. 购买决策群体分析

C. 促销效率

D. 顾客的经济状况分析

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第6题
顾客价值和顾客成本的差值为

A、顾客利润

B、顾客让渡价值

C、商家成本

D、商家获利

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第7题
在战略方面，企业可采用后入市战略，该战略的优势是后入市的企业可以(  )。

A．获得先入为主的优势，更容易树立企业形象

B．在技术或竞争环境方面进行新的变革

C．回避一些直接竞争的局面

D．为自己选择一处市场没有防御的空隙，长驱直入

E．采用较高的价格获得更多的额外利润

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第8题
企业的营销环境中，属于经济环境的有(  )。

A．经济发展阶段

B．地区与行业的经济发展

C．购买力水平

D．家庭状况的变化

E．环境保护、资源开发利用方面的法律

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第9题
潜在顾客在沟通风格与行为模式方面存在差异，驾驭型顾客在衣着方面具有的特点是(  )。

A．衣着比较保守、庄重，显示自己的身份与层次

B．衣着颜色鲜亮，款式新颖，喜欢佩戴珠宝首饰

C．衣着不会过分追求艳丽与时尚，一般合身舒适

D．衣着保守，甚至过时，以黑色与灰色为主

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