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提问人：网友刮青萍
发布时间：2024-01-27
[多选题]
全球通客户申请停开机可以通过以下哪些方式办理()。
A.凭服务方式到自有营业厅、加盟厅、部分分销商营业厅办理
B.凭服务密码通过拨打10086人工或语音自助办理
C.客户联系客户经理受理
D.密码登录公司网站办理
E.手机登陆WAP网站http://wAp.gDChinAmoBilECom办理
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第1题
已处于“申请停机”状态的全球通、随e行、动感地带、畅听卡、神州行爱心卡客户，若因欠费进入“欠费停机（含单停、双停）”状态，待客户交纳欠费后，手机号码的状态将会恢复为“正常开机”状态（）
第2题
客户如7月1日来电后反馈为何直接收取全部套餐费用，导致停机，无法充值，无法应如何操作（）
A．查询客户7月份账单中的套餐费用如为一次性收取，可通过信用特殊开机为客户开机
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B．7月全月均可操作，每月客户申请次数不超过3次，单次开机时间1小时
C．开机后引导客户通过前往手厅或者点击下发的短信链接进行缴费，停机时也可免流量登陆充值，下发短信路径：接续管理→短彩信发送→发送短信→省端短信→全省统一→基础服务→全球通客户缴费
D．无需查看星级或其他条件，仅查看账单套餐是否是一次性收费
E．本机呼入办理需IVR按键二次确认；不允许他机呼入代办
第3题
用户到香港旅游，以下哪些信息告知客户是正确的（）
A. 推荐用户使用全球通一卡多号--香港业务，无需申请资费
B. B.漫游接收短彩信免费
C. C.需要开通国际漫游
D. D.可以使用**139业务，如拨移动用户，拨号方式为**139*国家代码+被叫号码+#
第8题
手机搜索业务是一项通过短信查询WAP信息的服务，以下哪些用户客户可以使用该业务（）。
A.浙江全球通品牌客户
B. 浙江动感地带品牌客户
C. 浙江神州行品牌客户
D. 所有中国移动客户
