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提问人：网友李瑶
发布时间：2023-07-01
[单选题]
客户信息管理是对客户信息资源进行（），以充分管理和开发客户信息资源的过程。
A.分析和利用
B.以上都是
C.整理
D.搜集
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第3题
信息管理是为了有效地开发和利用信息资源，以现代技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和（)的
信息管理是为了有效地开发和利用信息资源，以现代技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和()的社会活动。
A.输出
B.控制
C.处理
D.调度
第5题
下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）
A.客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理
B.客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
C.对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理
D.经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内
第6题
下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。
A. 客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理
B. B.客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
C. C.对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理
D. D.经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内
第7题
建立客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性客户服务，以达到最高效率地保留老客户、争取新客户，这是销售管理()功能体现。
A.对客户信息的管理
B.对客户的服务
C.对客户信息管理和服务
D.对销售订单的管理
第8题
()在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。
A.信息战略管理
B.信息过程管理
C.管理
D.信息管理
第10题
关于外质量信息管理规定以下说法正确的有（）。
A.外质量信息管理的目的：确保及时、准确传递产品售后质量信息，以准确评估产品可靠性，对故障进行及时的纠正和预防。
B. 服务站负责收集、处理客户反馈的服务信息，属于A类信息或无能力处理信息向办事处或客户服务中心反馈。
C. 服务站根据办事处回复意见实施服务，跟踪、汇总质量信息的整改处置进度及效果向办事处汇报。
D. 外质量信息的收集、反馈是玉柴和办事处的事情，服务站不需要负责。
