在影响企业物流成本的因素中，不会影响顾客服务水平的因素有（)。

B、客户服务

C、产品特征

D、物流成本

E、定价策略

29. ()是指以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。

30. ()是指一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。

31. ()是指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

A. 标杆

B. 敏捷制造

C. 有效客户反应

D. 供应商关系管理

A、保持协调

B、简化供应链

C、组织结构稳定

D、缺乏物流管理能力

A．公司整体组织目标  B．顾客服务水平

C．供应和分配渠道  D．设施定位

E．库存

A、标准成本控制

B、定额成本控制

C、绝对成本控制

D、相对成本控制

A、合理性原则

B、例外管理原则

C、政策性原则

D、经济原则

A、配送运输成本

B、分拣成本

C、配装成本

D、流通加工成本