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提问人：网友langtse 发布时间：2022-01-07

[单选题]

拨打电话时，何时通话为佳？

A.在他人午休时

B.在上午七点之前，晚上十点之后

C.在双方预先约定的时间内

D.在他人用餐时

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ABCD

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第1题

拨打电话时,在相互问好之后,通话双方应立即转入()。

A、主题

B、问候

C、争议

D、辩解

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第2题

电话在使用过程中突然中断，这时应由谁立即重拨（）

A. 由主叫方立即重拨

B. 由被叫方立即重拨

C. 没有特别礼仪要求

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第3题

打电话时的通话时间长度原则，可以概括称为（）。

A、电话一分钟原则

B、电话三分钟原则

C、电话五分钟原则

D、电话七分钟原则

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第4题

未在规定时间内缴纳话费的客户，应按相关规定收取欠费金额（）的违约金。

A. 1%

B. 3%

C. 0.1%

D. 3‰

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第5题

话务员拨打电话,通话结束后,应当想对方道“再见”,并轻轻放下电话。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

在移动电话通话时，可以将第一个通话置于等待状态并同时拨打或接听第二个电话，且能实现在两个通话之间进行切换，这是（）业务

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第7题

下列说法错误的是

A、与人交换名片时，应起身站立

B、与人交换名片时，应寒暄问候

C、与人交换名片时，可不带表情

D、与人交换名片时，应目视对方

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第8题

打公务电话时，通话多久为宜？

A、只管把内容讲完，不顾他想

B、在三分钟之内

C、在十分钟之内

D、在半小时之内

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