题目内容
（请给出正确答案）
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应____。
A.适度
B.以自我为中心
C.不间断
D.禁止
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出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应____。
A.不要随意插话
B.积极加入交流
C.让乘客保持安静
D.持不同观点时，可以和乘客辩论
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当____。
A.尽量讲普通话，使用标准服务用语
B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C.保持微笑、语气和蔼
A.尽量讲普通话，使用标准服务用语
B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C.保持微笑、语气和蔼
D.虚心听取乘客建议，不强词夺理
网约（滴滴）汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应()
A.适度
B.以自我为中心
C.不间断
D.禁止
出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。
A.正确
B.错误
出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得____。
A.与乘客交谈
B.接打手机
C.合理地控制行驶速度
D.从前车的左侧超车
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。
A.根据自己的心情好坏回答
B.及时回答，不必顾及内容真实性
C.对自己不清楚的问题不予理会
D.主动、耐心、如实回答或解释
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