现代企业不仅要使客户满意,还要努力培养客户的忠诚度,下面()属于提高客户忠诚度的要点。
A.选择培养目标
B.提供特色服务
C.加强与客户的沟通
D.妥善处理客户抱怨
E.以上都是
A.选择培养目标
B.提供特色服务
C.加强与客户的沟通
D.妥善处理客户抱怨
E.以上都是
A.市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,满足客户需求和欲望,管理客户关系的一系列过程。
B.市场营销以企业为中心,企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望,并通过创造性的努力来满足客户这些要求。
C.市场营销不仅要以本企业的利益为目标,而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益,这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。
D.市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品,直到客户需要求完全满足为止,有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。
A.不仅可以获取客资,还能推品牌
B.传统渠道已经无法满足推广需求
C.客户转化周期长一般要1个月左右,现在成本低合适储备客资,恢复后我们才能占据上风
D.抖音推广效果好,流量精准
要使客户满意,除了产品质量、效用、服务和价格等因素外,企业员工的行为、态度也是很重要的因素。()
A.管理模式创新最能为客户直接观察和感受到
B.人员准备创新要求商业银行不仅通过各种创新方式吸引并留住人才,还要通过创新的方式培养、提升现有人才素质
C.现在要实现从“流程银行”向“部门银行”的转变
D.不必考虑金融产品创新
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