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第1题
《国家电网公司供电服务规范》规定对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行()的原则
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第2题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应根据国家有关法律法规,明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确(),维护双方的合法权益。
A.产权责任分界点
B. 双方责任
C. 供电公司责任
D. 客户责任
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第3题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,()地给子解答。
A.随时、耐心、准确
B. 及时、耐心、准确
C. 随时、诚心、准确
D. 及时、诚心、准确
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第4题
《国家电网公司供电服务规范》第四条规定:真心实意为客户着想,必须满足客户的要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答。()
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第5题
《国家电网公司供电服务规范》中规定:真心实意为客户着想,必须满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答()
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第6题
《国家电网公司供电服务规范》中,对供电可靠率指标是如何规定?
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第7题
《国家电网公司供电服务规范》规定:供电服务人员遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵()
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第8题
《国家电网公司供电服务规范》规定:供电服务人员遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵()
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第9题
《国家电网公司供电服务规范》规定,对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限:高压供电的最长不超过1个月;低压供电的最长不超过10天,供电企业的审核意见应以书面形式连同所有审核过的受电工程设计文件和有关资料一并退还客户,以便客户据以施工。()
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第10题
《国家电网公司供电服务规范》规定:供电服务人员遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵()
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