题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友90000002
发布时间：2024-05-15
[判断题]
“服务有温度”是指首问负责，现场员工掌握误走服务指南，准确指引，两场航空公司和机场大使直通对接需要转场旅客信息，做好服务指引（）
参考答案
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
更多““服务有温度”是指首问负责，现场员工掌握误走服务指南，准确指引，两场航空公司和机场大使直通对接需要转场旅客信息，做好服务指引（）”相关的问题
第2题
以下关于首问责任督办人描述不正确的是（）
A.是指负责落实部门首问责任制，接收并督促部门员工办理转办客户问题的部门负责人
B.是负责定期检查、考核部门人员首问责任制落实情况的人员
C.综合管理部服务监督管理工作负责人
D.市场客服部分管领导
第7题
根据航站区运行管理规则考核细则，首问责任人应准确回答旅客咨询，并给予正确引导；若不能准确回答旅客咨询，可将旅客指引到下一个能提供准确服务的服务环节、现场问讯柜台或告知机场服务热线号码（）
第8题
根据航站区运行管理规则考核细则，首问责任人应准确回答旅客咨询，并给予正确引导；若不能准确回答旅客咨询，可将旅客指引到下一个能提供准确服务的服务环节、现场问讯柜台或告知机场服务热线号码（）
第9题
对服务质效的投诉，是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务而进行的投诉。以下属于服务质效投诉的有（）
A.税务机关工作人员行为举止不符合文明服务规范要求的
B.税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律、法规等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的
C.税务机关及其工作人员未按规定落实首问责任、一次性告知、限时办结、办税公开等纳税服务制度的
D.税务机关及其工作人员违反规定强制要求纳税人出具涉税鉴证报告，违背纳税人意愿强制代理、指定代理的
E.税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的
第10题
情景模拟员工：员工：您好，有什么可以帮您（主动帮扶） 旅客：出租车怎么走请问您是去北京方向还是河北方向（首问负责）（）
A.建议协助旅客识别方向，需要首问负责
B.应知晓出粗车位置,一层东西两侧是市内方向，中间是河北方向
C.根据楼前出入口开放时间就近指引
D.不知道的情况下指引至问讯柜台咨询
