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提问人：网友jsupeng
发布时间：2022-01-07
[判断题]
服务是无形产品，它有别于一般的有形产品，所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。
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第4题
无形性是服务最为显著的一个特征，是服务产品不同于有形产品的关键差别。它可以从两个不同的层次来理解。首先，服务的很多元素看不见，摸不着，无形无质。其次，()
无形性是服务最为显著的一个特征，是服务产品不同于有形产品的关键差别。它可以从两个不同的层次来理解。首先，服务的很多元素看不见，摸不着，无形无质。其次，（)
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第10题
关于旅游业服务性的特点，下列说法正确的是（）。
A.旅游者购买的主要是服务等非物质的产品
B.旅游业是以出售劳务为特征的服务性行业,它向旅游者提供的产品是固定有形的设施和无形的服务,使游客得到物质享受和精神满足
C.旅游业是以无形的服务产品为主,有形设施和产品是旅游业为旅游者服务的依托和手段
D.旅游业的各个组成企业分散在不同的地点,以不同的方式,借助不同的服务载体向旅游者提供不同内容的服务
