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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-06
[单选题]

当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（)，经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。

A.车站值班员(客运)

B.车站值班站长

C.分管票务专业中心站副站长

D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员

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第1题
除APM线外车站,对已通过PIDS或广播发布"乘客可在七日内办理退票"信息的运能不足情况,乘客在运能不足车站要求取消乘车时,可办理退票或免费更新（）
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第2题
乘客单程票刷闸成功未进站，到客服处理时临时决定不再乘车要求退票时，车站可办理特批（）
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第3题
乘客在已进站未乘车，地铁原因造成乘客受伤，乘客要求退票时，车站经值班站长同意后，可按照特批办理（）
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第4题
2002年7月16日，北京某报记者欲乘坐深圳航空公司804航班从北京赴浙江黄岩采访，航班起飞时间为16时30分。当乘
客在首都机场一楼20号登机口之际，机场广播突然通知，飞往黄岩、深圳的804次航班，因机械故障被取消。航班被取消后，绝大多数乘客被安排到离机场十多公里外的一家饭店，有少数乘客要求退票，改乘其他航空公司的航班。但机场不给办理退票手续，并告知，机票从哪儿购买的就到哪儿退票。一位天津乘客激愤地说：“我的飞机票是在天津买的，难道还要回天津去退票不成？”记者因航班延误，取消去黄岩采访计划，因午夜民航班车停开，只好乘出租车回家。

问：此案例中，机场有哪些违约行为？

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第5题
由于安检未检出乘客携带违禁品，乘客进入付费区后要求退单程票，车站人员可办理退票（）
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第6题
正常退票类型：乘客持当日2、4号线车站售卖的无进站信息的单程票到BOM岗要求退票（）
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第7题
因列车晚点，车站受到影响的候车乘客要求非现场办理退票时的处理：储值票在BOM上分析进站信息，若在故障日进站，且在故障时间段后两小时内，才可免费更新车票，并填写《乘客事务处理单》（）
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第8题
因列车晚点，车站受到影响的候车乘客要求非现场办理退票时的处理：储值票在BOM上分析进站信息，若在故障日进站，且在故障时间段后两小时内，才可免费更新车票，并填写《乘客事务处理单》（）
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第9题
乘客未使用、票面完整且票内、票面信息能够读取的单程票、（）、可在（）至任意地铁车站办理退票

A.日票

B.应急纸票

C.任意时间

D.购买当日

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第10题
单程票在车站自动售票机或互联网售票机上购买。对于乘客未使用、票面完整且票内信息能够读取的单程票，不可以在车站票务中心办理退票。（)
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