用户关系用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。

用来描绘公司是如何沟通、接触客户细分而传递其价值主张的是商业模式画布中的（ ）

A、渠道通路

B、成本结构

C、客户细分

D、核心资源

每一次与客户互动都包括两个重要的指标，即（）和（）。

互联网的发展，产品越来越注重用户的体验，这是一种以产品为中心的商业模式的体现。

“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子”说的是（ 　）。

A、注重品格质朴

B、重视礼节仪表

C、重视文采

D、既重视仪表礼节又注重品格质朴

提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是（ ）。

A、孔子

B、孟子

C、老子

D、韩非子

在人际交往过程中以一定约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。如开业典礼、开幕式、婚礼等。这一行为一般称为（ ）。

A、礼貌

B、礼节

C、仪式

D、礼仪

礼仪的功能主要有（ ）。

A、有助于提高人们的自身修养

B、有助于美化自身

C、有助于社会交往

D、有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设

E、有助于塑造个人形象

请同学们按照要求在规定时间内上传本次作业：（二选一） 搜集一个网上最近发生的真实的礼仪案例，正例反例都可以，要注明出处（网址或其他来源）和相关图片，并能对此案例从礼仪角度进行分析； 截取一段关于礼仪的影视视频材料，正例反例都可以，要求清晰、重点突出。并附上文字说明；

礼仪讲的其实就是一种规范行为。