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提问人：网友zjd950131
发布时间：2022-01-06
[主观题]
张师傅携家人在曙光旅行社泰山经典游中权益受到侵害，由于不懂相关规定，在旅游结束10日)舌的公交
车上跟同事说了自己的经历。旁边一位乘客听到后据此向旅游投诉处理机关发起投诉。旅游投诉处理机关对此投诉事件的裁决应该是()
A．受理
B．不予受理
C．立案调查
D．予以调解
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第1题
某年5月，某旅行社推出“夕阳红泰山专列游”产品。为吸引老年人积极报名，除了价格折扣外，旅行社与山
东泰安市政府商定在专列抵达泰安后由当地党政主要领导为70岁以上的老人颁发有纪念意义的纪念品的活动。由于产品的价位本身就已有吸引力，加上上述有新意的促销手段，因此，广告打出后，报名者非常踊跃。 请问：旅行社与目的地政府联手设计或促销旅游产品，对双方有什么好处？ 专列游这类产品在销售以及接待方面会存在哪些隐患？如何防范？
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第2题
M旅行社预组织一次泰山三日游，因最终报名人数未达到出团要求，M旅行社决定取消出团，并提前5天通知了已签订旅游合同的旅游者。在征得旅游者的书面同意后，委托N旅行社履行合同。在旅游过程中，因N旅行社的过错而发生了纠纷。有关这一案例的说法中，不正确的是()。
A.M旅行社决定取消出团，并提前5天通知了已签订旅游合同的旅游者。这一做法是符合法律规定的，M旅行社尽了自己的义务
B.在征得旅游者的书面同意后，委托N旅行社履行合同。这一做法是符合法律规定的，同时法律中也承认了口头同意的效力
C.关于纠纷的解决，应由N旅行社对旅游者负责
D.关于纠纷的解决，应由M旅行社对旅游者负责
第3题
国家旅游局发布的《旅行社管理条例实施细则》中，专门对（)作出了规定。A. 导游服务质量B. 保护游
国家旅游局发布的《旅行社管理条例实施细则》中，专门对()作出了规定。
A. 导游服务质量
B. 保护游客权益
C. 规范化服务
D. 个性化服务
第4题
苏某等20余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜三日游”。由于适逢“五一”，各地蜂拥而至的游客远远
超过了当地的旅游接待能力，该团无论吃、住、游等安排都不尽如人意。旅行社为表示歉意和对该团游客的一种补偿，经全体旅游团成员书面同意，免费增加游览济南大明湖、趵突泉两个景点。游览结束后，苏某提出：由于他以前已经游览过大明湖和趵突泉，本不想同意增加景点的游览，只是当时其他人都同意，加之导游员反复劝说，他才表示同意，是违反自己意愿的，因此，旅行社应退还他一部分费用。由于与旅行社协商未果，苏某便以旅行社提供的旅游服务质量“质价不符”为由，向旅游质量监督管理部门投诉。请运用所学法律法规知识，回答下列问题。
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(1)旅行社在这次旅游活动中是否构成违约？为什么？
(2)游客苏某的投诉请求是否应予支持？为什么？
(3)旅游质量监督管理部门对此案应如何正确处理？
第5题
2007年12月25日，王先生等两人参加某旅行社组织的欧洲十国14日游，旅游回来后发现少参加了合同中约定的比萨斜
塔、财尔斯步行街和证券交易所等游览项目。王先生向上海市消费者协会提出投诉。
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问：本案例体现了消费者权益中的哪一部分内容？
第6题
郑某等20余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜3日游”，由于恰逢“五一”，各地蜂拥而至的游客远远
超过了当地旅游接待能力，该团无论吃、住、游等活动安排，都不尽如人意，旅行社为表示歉意和对该团的一种补偿，经全体团员书面统一，免费增加游览济南大明湖、趵突泉两个景点。游览结束后，郑某提出，由于他以前已经游览过大明湖、趵突泉，原想不同意增加景点，可是其他人都同意了加上的导游的劝说，他才签了同意，这是违反他本意的，因此，旅行社应退还他一部分费用。旅行社拒绝，郑某遂以旅行社提供的旅游服务“质价不符”为由，向旅游质监部门投诉。（1）什么是旅游服务质量保证金？（2）根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》、《合同法》游客书面同意增加景点是否具有法律效力？是否可视为有效赔偿？
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第7题
2005年4月．李某一家三口参加甲旅行社组织的“海南4日游”．在旅游的最后一天．该团所乘汽车因车轮打
滑撞击其他汽车．李先生本人右腿粉碎性骨折．全家都受到了严重的惊吓．为此．李先生一家要求甲旅行社退还全部旅游费6000元．并赔偿伤残补助费、医药费、护理费、误工费及精神损失费38500元．但甲旅行社提出双方所签格式合同中约定“如果由于第三方原因造成游客人身或财产损失的．旅行社概不负责”．该事故的发生是由于汽车故障造成．旅行社并无过错．因此拒绝赔偿．
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根据事实及相关法律回答以下问题：
(1)该旅游格式合同中免费条款是否有效？为什么？
(2)李先生是否可以要求旅行社赔偿？
第8题
朱某参加了甲旅行社组织的北京4日游后，认为自身权益受损，欲向甲旅行社索赔时，发现甲旅行社已与乙旅行社合并为丙旅行社。根据《消费者权益保护法》规定，朱某可以向()索赔。
A.丙旅行社
B.甲旅行社原法定代表人
C.甲旅行社的主管部门
D.丙旅行社的主管部门
第9题
某旅游者支付了50元团费参加上海A旅行社组织的“观东海大桥1日游”，结果发现被欺诈。根据《消费者权益保护法》规定，A旅行社应当退赔张某（）元。
A.25
B.50
C.100
D.150
