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提问人:网友heysein 发布时间:2022-01-06
[单选题]

()房态客房服务时应多配备一套客用品,客人退房后应撤除加床,消除此房的附加房态。

A.LSG房

B.NS房

C.DL房

D.EB房

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匿名网友[230.***.***.96]选择了 A
1天前
匿名网友[107.***.***.133]选择了 A
1天前
匿名网友[42.***.***.22]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
客房单房配备客用品的数量和位置,一般饭店都以书面形式固定下来。()
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第2题
客房主管每日工作流程的基本步骤()——领取钥匙与对讲机——()——检查公共区域与空房——交第一次房态表——()——收齐服务员工作报表并发放客用品——()——()——结束工作。
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第3题
客房主管每日工作流程的基本步骤()——领取钥匙与对讲机——()——检查公共区域与空房——交第一次房态表——()——收齐服务员工作报表并发放客用品——()——()——结束工作

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第4题
前厅经理/副理的工作内容不包括以下哪项()?

A.随时关注酒店流量,确保收益最大化;合理控制房态,亲自处理需要特殊安排的订房事宜

B.负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作,并将相关报表交运营经理审核

C.做好客房清洁及硬件的检查与维护,兼顾不同房态及在岗员工状况,每天抽查客房不少于5间

D.配合销售经理实施酒店销售计划,并安排前台员工参与酒店销售工作

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第5题
饭店客房某一种客用品年度消耗定额一般可按下列公式计算:()

A.单项客用品年度消耗定额=单间客房每天配备数×客房数×预测的年平均出租率×365

B.单项用品消耗标准=客房出租率×每间客房配备数×平均消耗率

C.单项用品消耗标准=客房出租间天数×每间客房配备数×平均每天消耗量

D.单项用品消耗标准=客房出租率×每间客房配备数×平均每天消耗量

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第6题
某饭店有客房数120间,预测年平均出租率为65%;每间客房每天一次性消耗客用品的配备数量为2套。则该饭店一次性消耗客用品定额数应是()。

A.56940

B.68880

C.72410

D.76520

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第7题
客房多次性消耗品的定额制定,要考虑以下哪些因素()。

A.酒店客房总数

B.客用品的损耗率

C.预测的年平均出租率

D.每间客房每天配备客用品的数量

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第8题
下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作()

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。

B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。

C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作。

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。

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第9题
饭店客房某一楼层,某一种客用品年度消耗定额一般可按下列公式计算:()。

A.单项客用品年度消耗定额=单间客房每天配备数×客房数×预测的年平均出租率×365

B.单项用品消耗标准=客房出租率×每间客房配备数×平均消耗率

C.单项用品消耗标准=客房出租间天数×每间客房配备数×平均每天消耗量

D.单项用品消耗标准=客房出租率×每间客房配备数×平均每天消耗量

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第10题
做好客用品管理是客房经理的主要工作,下列描述中,哪项不利于客用品管理()?

A.查房时,关注客用品的摆放质量与物品质量

B.巡视检查中,关注服务员《客房服务工作报表》“合计数”填写是否与实际相符

C.根据员工的需求,每天的任意时间都可发放客用品

D.关注员工客用品使用中,有无浪费、私拿的现象

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