()房态客房服务时应多配备一套客用品,客人退房后应撤除加床,消除此房的附加房态。
A.LSG房
B.NS房
C.DL房
D.EB房
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- · 有2位网友选择 C,占比22.22%
A.LSG房
B.NS房
C.DL房
D.EB房
A.随时关注酒店流量,确保收益最大化;合理控制房态,亲自处理需要特殊安排的订房事宜
B.负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作,并将相关报表交运营经理审核
C.做好客房清洁及硬件的检查与维护,兼顾不同房态及在岗员工状况,每天抽查客房不少于5间
D.配合销售经理实施酒店销售计划,并安排前台员工参与酒店销售工作
A.单项客用品年度消耗定额=单间客房每天配备数×客房数×预测的年平均出租率×365
B.单项用品消耗标准=客房出租率×每间客房配备数×平均消耗率
C.单项用品消耗标准=客房出租间天数×每间客房配备数×平均每天消耗量
D.单项用品消耗标准=客房出租率×每间客房配备数×平均每天消耗量
A.56940
B.68880
C.72410
D.76520
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。
B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。
C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作。
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。
A.单项客用品年度消耗定额=单间客房每天配备数×客房数×预测的年平均出租率×365
B.单项用品消耗标准=客房出租率×每间客房配备数×平均消耗率
C.单项用品消耗标准=客房出租间天数×每间客房配备数×平均每天消耗量
D.单项用品消耗标准=客房出租率×每间客房配备数×平均每天消耗量
A.查房时,关注客用品的摆放质量与物品质量
B.巡视检查中,关注服务员《客房服务工作报表》“合计数”填写是否与实际相符
C.根据员工的需求,每天的任意时间都可发放客用品
D.关注员工客用品使用中,有无浪费、私拿的现象
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