搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友foruse 发布时间：2022-01-06
[单选题]

服务礼仪包含（）等共计“八条”。

A.工作期间无须佩戴胸卡和徽章

B.推诿顾客问题

C.工作期间服务人员应按《税控盘服务管理规范》要求统一着装，穿戴整齐

D.保持个人卫生，头发整洁、干净、无异味，面部清洁

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有3位网友选择 C，占比30%
  • · 有3位网友选择 B，占比30%
  • · 有3位网友选择 A，占比30%
  • · 有1位网友选择 D，占比10%
匿名网友[14.***.***.106]选择了 C
1天前
匿名网友[148.***.***.242]选择了 A
1天前
匿名网友[126.***.***.198]选择了 B
1天前
匿名网友[229.***.***.158]选择了 C
1天前
匿名网友[164.***.***.232]选择了 D
1天前
匿名网友[44.***.***.178]选择了 B
1天前
匿名网友[229.***.***.223]选择了 B
1天前
匿名网友[208.***.***.147]选择了 A
1天前
匿名网友[32.***.***.143]选择了 C
1天前
匿名网友[202.***.***.50]选择了 A
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“服务礼仪包含（）等共计“八条”。”相关的问题
第1题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十八条，涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含以下要素（），属铁路责任的投诉，还应提报整改措施等

A.投诉事由

B.调查情况

C.原因分析

D.处理结果

点击查看答案
第2题
根据《网络和信息安全反违章措施-准入规范十八条》，在信息内/外网中，严禁未在IMS/I6000进行备案的主机设备接入公司网络，严禁未采取安全加固措施的主机接入公司网络，安全加固措施包含但不限于补丁更新、（）等

A.防病毒软件安装

B.病毒库更新

C.关闭不必要的服务

D.开放远程端口

点击查看答案
第3题
云瞳系统检查标准中，以下属于一般问题的是（）

A.客服中心环境卫生差、物品摆放杂乱等

B.未着规定的工装（制服、黑色皮鞋，未佩戴工牌、头花）等

C.客服中心值班人员未及时到岗

D.客服中心工作人员对客服务礼仪落地情况较差。（客户到访未起身相迎、冷落业主等）

E.客服中心工作人员在岗期间玩游戏、看电视剧、电影等

点击查看答案
第4题
COLMO工单服务完成后美的通录单事必须拍工程师标准化照片（包含工作服，工作证，工具包，垫布，等……）（）
点击查看答案
第5题
插花员为了更好地为顾客服务，下列选项错误的是（)。

A.应该掌握尽量多的业务知识、才能更好地为顾客服务

B.精通业务，学习多方面的知识，如花材的名称、习性、寓意、礼仪插花基本造型、应用特点和作品价格核算原则等

C.保证适当休息时间，休息好才能工作好

D.多干活，少动脑，同样可为顾客服务

点击查看答案
第6题
服务事故判定来源于多种渠道，包含但不限于（)等收集到的客诉。

A.电话、在线

B.微博

C.邮件、工单

D.工商、IVR

点击查看答案
第7题
服务规范达标率抽查方式抽查内容包含但不限于（)、用户未解决处理等操作规范达标情况。

A.工单处理

B.服务单信息录入

C.服务单处理

D.联系客户

点击查看答案
第8题
从性质上资源的特性包含（）

A.人力资源（服务人力、志工、专业等）

B.财力资源（残疾金钱补贴、生活照护津贴等）

C.物力资源（食、衣、住、行工具等）

D.以上皆是

点击查看答案
第9题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，包含（)等内容。

A.单位

B.姓名

C.职务

D.工号

点击查看答案
第10题
查勘服务礼仪包括（）

A.查勘员衣着

B.工牌佩戴

C.查勘车使用规范

D.沟通礼仪

点击查看答案
考试指南 全部 >
四川成考录取分数线大概范围在哪？—四川成考学费是怎么交，交多少？ 广西大学2024年上半年自考成绩查询入口及时间 黄浦区2024年自考本科在哪报名 报考官网入口 2024年成人高考考试科目时间 2024年四川成考提升学历有哪几种途径？—四川成考本科土木工程就业前景怎么样呢？ 北京理工大学2024年上半年自考成绩查询入口 2024年下半年自学考试时间已确定 几月几号考 四川成考的三种学习形式业余、函授和脱产—四川成考报名有年龄限制吗？ 北京市自学考试网官网查询成绩指南 内蒙古2024上半年自学考试成绩公布时间：4月28日
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP