上司需要确保员工因为出色工作而得到适当的认可。（)

A．错误

B．正确

A.员工对组织的信任动摇，心理契约关系进行重新确定

B.确保适当的交流，对情况发生变化时有明确清晰的认识

C.确保人们因为好的绩效而得到承认

D.确保让员工感受到当管理者接近他们的时候，他们感到很舒服

A.为员工提供良好的培训机会

B.公司处于行业的地位

C.向员工提供有竞争力的报酬

D.出色的上司与同事

E.有明确的业绩评定和奖酬机制

F.让员工能感受得到尊重和重视的氛围与环境

公司年终的绩效考评结束了，小王的绩效考评分数低于他的同事小何。

小王和小何是同时应聘进入这家公司的，两个人又被分配到同一部门，做着同样的工作。这是她们进入公司后接受的第一次绩效考评，而且这一次的绩效考评结果，可能会影响到下一年度谁能够被提升的问题。

从进入这家公司开始，小王一直勤勤恳恳努力工作，并希望自己的这一付出能够得到上司的认可。并且，无论从学历来讲，还是工作能力方面，小王都自认为优于小何，这一考评结果令小王产生了困惑。

这时，邻座的电话响了，电话铃声不由得使她想起了一件事情。刚刚进入这家公司后不久的一个周末，她和小何都在加班，因为有事情需要请示领导，所以小何拨通了上司家的电话。刚开始接电话的可能是上司家5岁的儿子，上司接了电话后，小何并没有直接谈工作，而是先问“刚才接电话的是亮亮吗，真可爱，让他再和阿姨说几句话？贝贝在叫啊，是不是着急让你带它出去了？”小王觉得奇怪，她怎么会知道上司儿子的名字？贝贝又是谁？

事后她才知道贝贝原来是上司家的一条宠物狗。小王当时的感觉是这件事情很无聊，也很浪费时间，如果是她打电话，一定会直接和上司谈工作，别人的儿子和狗与工作又有什么关系？

现在小王开始明白了，自己恐怕是在人际关系方面出了问题，不仅仅是和上司，和同事之间也是这样。因为自己过于关注工作，忽视了很多和同事之间的这种沟通，并且在工作中过于认真的态度，也可能会令同事感觉紧张，会给人不够随和的感觉。但是，人际关系和工作质量有什么关系呢？小王自认为自己的工作质量和业绩是无可挑剔的，从到公司以来，承担了大量的工作，并且工作一直勤勤恳恳，这也是有目共睹的，为什么最后的考评结果仍然很低呢？毕竟人际关系也只是考核内容中的一方面而已呀!是不是搞好人际关系是考评的大前提？如果是这样的话，也许自己和公司的想法是不一样的。那么究竟是应该适应公司的这种方式，改变自己的个性，还是应该考虑重新找工作的问题呢？

对绩效考评结果产生困惑的不只是小王一个人。广告部的员工对金融部员工的成绩普遍高于自己而不满，而公司里有些年纪较大的员工也认为他们的成绩低于年轻人是因为上司认为自己年纪大，绩效就一定低。

绩效考评结束了，公司却开始变得不平静了。员工的这些抱怨也传到了老总的耳朵里，他在思考，究竟问题出在哪里？

问题：

(1)为什么小王会得到这样的绩效考核结果？

(2)公司里其他员工对绩效考核结果的抱怨产生的原因是什么？

司的，两个人又被分配到同一部门，做着同样的工作。这是她们进入公司后接受的第一次绩效考评，而且这一次的绩效考评结果，可能会影响到下一年度谁能够被提升的问题。从进入这家公司开始，小张一直勤勤恳恳努力工作，并希望自己的这一付出能够得到上司的认可。并且，无论从学历来讲，还是工作能力方面，小张都自认为优于小刘，这一考评结果令小张产生了困惑。这时，邻座的电话响了，电话铃声不由得使她想起了一件事情。刚刚进入这家公司后不久的一个周末，她和小刘都在加班，因为有事情需要请示领导，所以小刘拔通了上司家的电话。刚开始接电话的可能是上司家5岁的儿子，上司接了电话后，小刘并没有直接谈工作，而是先问“刚才接电话的是亮亮吗，真可爱，让他再和阿姨说几句话？贝贝在叫啊，是不是着急让你带它出去了？”小张觉得奇怪，她怎么会知道上司儿子的名字？贝贝又是谁？

事后她才知道贝贝原来是上司家的一条宠物狗。小张当时的感觉是这件事情很无聊，也很浪费时间，如果是她打电话，一定会直接和上司谈工作，别人的儿子和

狗和工作又有什么关系？

现在小张开始明白了，自己恐怕是在人际关系方面出了问题，不仅仅是和土司，和同事之间也是这样。因为自己过于关注工作，忽视了很多和同事之间的这种沟通，并且在工作中过于认真的态度，也可能会令同事感觉紧张，会给人不够随和的感觉。但是，人际关系和工作质量有什么关系呢？小张自认为自己的工作质量和业绩是无可挑剔的，从到公司以来，承担了大量的工作，并且工作一直勤勤恳恳，这也是有目共睹的，为什么最后的考评结果仍然很低呢？毕竟人际关系也只是考核内容中的一方面而已呀？是不是搞好人际关系是考评的大前提？如果是这样的话，也许自己和公司的想法是不一样的。那么究竟是应该适应公司的这种方式，改变自己的个性，还是应该考虑重新找工作的问题呢？

对绩效考评结果产生困惑的不只是小张一个人。广告部的员工对金融部员工的成绩普遍高于自己而不满，而公司里有些年纪较大的员工也认为他们的成绩低于年轻人是因为上司认为自己年纪大，绩效就一定低。绩效考评结束了，公司却开始变得不平静了。员工的这些抱怨也传到了老总的耳朵里，他在思考，究竟问题出在哪里？问题：

(1)为什么小张会得到这样的绩效考核结果？

(2)公司里其他员工对绩效考核结果的抱怨产生的原因是什么？

(3)在绩效考评中如何避免以上问题的发生？

(4)有效的绩效管理体系应遵循哪些原则？

公司年终的绩效考评结束了，小桃的绩效考评分数低于他的同事陈芳。

小桃和陈芳是同时应聘进入这家公司的，两个人又被分配到同一部门，做着同样的工作。这是她们进入公司后接受的第一次绩效考评，而且这一次的绩效考评结果，可能会影响到下一年度谁能够被提升的问题。从进入这家公司开始，小桃一直勤勤恳恳努力工作，并希望自己的这一付出能够得到上司的认可。并且，无论从学历来讲，还是工作能力方面，小桃都自认为优于陈芳，这一考评结果令小桃产生了困惑。这时，邻座的电话响了，电话铃声不由得使她想起了一件事情。刚刚进入这家公司后不久的一个周末，她和陈芳都在加班，因为有事情需要请示领导，所以陈芳拔通了上司家的电话。刚开始接电话的可能是上司家5岁的儿子，上司接了电话后，陈芳并没有直接谈工作，而是先问“刚才接电话的是亮亮吗，真可爱，让他再和阿姨说几句话？贝贝在叫啊，是不是着急让你带它出去了？”小桃觉得奇怪，她怎么会知道上司儿子的名字？贝贝又是谁？事后她才知道贝贝原来是上司家的一条宠物狗。小桃当时的感觉是这件事情很无聊，也很浪费时间，如果是她打电话，一定会直接和上司谈工作，别人的几子和狗与工作又有什么关系？现在小桃开始明白了，自己恐怕是在人际关系方面出了问题，不仅仅是和上司，和同事之间也是这样。因为自己过于关注工作，忽视了很多和同事之间的这种沟通，并且在工作中过于认真的态度，也可能会令同事感觉紧张，会给人不够随和的感觉。但是，人际关系和工作质量有什么关系呢？小桃自认为自己的工作质量和业绩是无可挑剔的，从到公司以来，承担了大量的工作，并且工作一直勤勤恳恳，这也是有目共睹的，为什么最后的考评结果仍然很低呢？毕竟人际关系也只是考核内容中的一方面而已呀!是不是搞好人际关系是考评的大前提？如果是这样的话，也许自己和公司的想法是不一样的。那么究竟是应该适应公司的这种方式，改变自己的个性，还是应该考虑重新找工作的问题呢？对绩效考评结果产生困惑的不只是小桃一个人。广告部的员工对金融部员工的成绩普遍高于自己而不满，而公司里有些年纪较大的员工也认为他们的成绩低于年轻人是因为上司认为自己年纪大，绩效就一定低。

绩效考评结束了，公司却开始变得不平静了。员工的这些抱怨也传到了老总的耳朵里，

他在思考，究竟问题出在哪里？

问题：

(1)为什么小桃会得到这样的绩效考核结果？

(2)公司里其他员工对绩敷考核结果的抱怨产生的原因是什么？

中选出一个最为符合或最不符合该定义的典型事物或行为．注意：在这项测验中，本定义被假定为正确的、不容置疑的．请开始答题： 彼得反转原理：一个员工的胜任与否，是由组织层级中的上司判定的。如果上司已到达不胜任的阶层，他或许会以制度的价值来评判部属。例如，他会注重员工是否遵守规范、整洁有礼等。因此，缺乏独立判断、只是服从而不作决定的职业性机械行为者会被认为是能胜任的工作者而获得晋升。根据上述定义，下列符合彼得反转原理的是：A．总经理助手胡某被提升为副总经理之后，对工作力不从心，经常造成重大决策失误B．只会钻营的王局长非常赏识循规蹈矩、善于逢迎的科员小李，对他进行了破格提升C．小张因为为人勤奋热情，严格遵守公司规范，得到上司赏识，职位得到迅速地升高D．新上任的董事长有某名牌大学的MBA学位，但是董事会很快发现他不能胜任其工作

下述关于激励的说法正确的是（）.

A．激励对于调动人们潜在的积极性，出色的完成工作目标从而不断提高工作绩效具有重要作用

B．激励就是使员工的需要得到满足，从而激发其工作热情

C．激励要以能在一定程度上导致组织绩效果提高的方式来满足员工需要

D．要想员工有高的绩效，只要提高其工作能力即可

A.派一个人负责此工作，因为面对高风险，事业很成功的人会表现更出色

B.两个人负责此工作，以减少失败风险

C.派整支队伍负责此工作，以保证失败风险较低

D.要求公司管理人员取消此项工作

A.将业务人员与职能管理人员观点结合起来

B.确保组织在适当的时间、地点有适当数量且具有必备技能的员工

C.确保组织能对环境变化作出适当的反应

D.防止人员配置过剩或不足