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提问人：网友joyo888 发布时间：2022-01-06
[单选题]

在电子银行营销服务工作中，（）要把电子银行作为拓展市场、维护客户的基础服务，主动向企业客户进行覆盖性营销。

A.前台客户部门

B. 营业网点

C. 电子银行部门

D. 客服人员

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第1题
新一代网银的建设思想是在多渠道协同的背景下，电子银行服务层要建立起对（）经营管理等的多渠道协同机制，与各渠道业务系统分清边界和职责。

A.客户管理

B. 安全管理

C. 交易业务

D. 营销管理

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第2题
（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。

A.一级分行电子银行部

B. 二级分行电子银行主管部门

C. 远程客服组

D. 总行网络监控中心

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第3题
新一代网银的建设思想是在多渠道协同的背景下，电子银行服务层要建立起对（）经营管理等的多渠道协同机制，与各渠道业务系统分清边界和职责

A．客户管理

B．安全管理

C．交易业务

D．营销管理

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第4题
新一代网银的渠道定位是（）。

A.提供业务全面、多渠道协同的电子银行服务

B. 增强客户体验、实施客户关系管理

C. 银行产品和服务营销的新渠道

D. 完全替代柜台渠道

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第5题
（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作

A.一级分行电子银行部

B.二级分行电子银行主管部门

C.远程客服组

D.总行网络监控中心

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第6题
新一代网银的建设目标有（）。

A.对所有客户都只提供一种统一的服务版本

B. 强化对中高端客户的产品和服务，增加和丰富网银的财务管理功能和理财服务

C. 提供适合涉农客户的产品和服务，降低电子渠道的技术和经济门槛

D. 建立起电子银行营销系统，根据营销线索给不同客户推荐有针对性的产品，实施精准营销

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第7题
新一代网银的渠道定位是（）

A．提供业务全面、多渠道协同的电子银行服务

B．增强客户体验、实施客户关系管理

C．银行产品和服务营销的新渠道

D．完全替代柜台渠道

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第8题
新一代网银的建设目标有（）

A．对所有客户都只提供一种统一的服务版本

B．强化对中高端客户的产品和服务，增加和丰富网银的财务管理功能和理财服务

C．提供适合涉农客户的产品和服务，降低电子渠道的技术和经济门槛

D．建立起电子银行营销系统，根据营销线索给不同客户推荐有针对性的产品，实施精准营销

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第9题
在电子银行业务营销工作中，应由（）承担后续支持营销职责，并积极拓展维护电子商务支付市场。

A.前台客户部门

B. 营业网点

C. 电子银行部门

D. 客服人员

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第10题
关于确保电子银行市场拓展到位，下列说法正确的是（）

A．结合网点转型、服务分区，做好自助银行区和电子银行体验区的规划和部署，提高大堂经理、客户经理主动营销意识，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行

B．加强与前台部门的联动营销，提高产品交叉销售能力，使电子银行成为拓展与稳定客户的重要手段

C．加大对电子银行各渠道睡眠户、不动户的再营销，提高我行电子银行动户率和销售量

D．推进电子银行品牌建设，加强对我行电子银行系列品牌宣传力度，提升“金e顺”品牌知名度

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