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提问人:网友adam8616 发布时间:2022-01-06
[单选题]

上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求,()。要诚信守时,特殊情况下延误到场,应提前与客户沟通解释,取得客户的理解。

A.提前通知

B.提前预约

C.直接上门

D.进门前电话知会

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匿名网友[128.***.***.209]选择了 D
1天前
匿名网友[62.***.***.107]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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更多“上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求,()。要诚信守时,特殊情况下延误到场,应提前与客户沟通解释,取得客户的理解。”相关的问题
第1题
客户需要预约上门时间时,应()

A.主动询问对方方便的时间

B.尊重客户的要求,尽量安排

C.根据工单情况,顺序安排

D.根据工作地址远近情况,按远近顺序安排

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第2题
在办理单位银行结算账户业务时,若法人代表、单位负责人或被授权人公民身份信息联网核查不一致,应()。

A.要求客户提供辅助证件

B. 向公安部门反馈疑义信息

C. 与客户经理确认

D. 上门核实

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第3题
如对账联系地址非客户营业地址或注册地址,签约管理行应要求客户出具相关说明文件(由法定代表人或负责人签章并加盖单位预留印鉴或公章),并经客户经理上门尽职调查无误后,方可将该地址作为客户对账联系地址。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
客户经理实施上门取单服务时,应注意()。

A.要求客户填写交单委托书

B. 当面点验单据份数

C. 要求客户签字确认

D. 以上都是

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第5题
采用封包交接办理的上门收款,应及时通知客户经理并通报客户,客户要求退回现金的,需客户退还上门收款申请书回执联原件()
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第6题
客户经理在接受客户工单、邀请以及询问后,应及时响应客户并解答客户疑问或帮助客户解决问题,对无法解决的,需约定答复时限或预约上门()
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第7题
除531系统相关判断规则下自动推送需上门核实尽职调查任务的场景外,关于其他异常场景上门核实要求的描述,不正确的是()
A.客户经理使用手持终端或MUIP(移动工作平台手机版)的客户影像信息采集功能,与企业法定代表人或负责人核实开户真实意愿、授权真实意愿,被授权人是否本单位员工,并留存意愿核实的音频、视频资料B.拍摄核实地(即企业经营地)外观照片、办公场所照片,以确认经营地址真实有效C.客户经理应提供《开户申请初审及上门核实情况表》,针对系统监测的异常情况在其他需要说明的问题栏位填写核实结果,经核实确认无异常情况需要继续开户流程的,应由经营单位营运业务分管行长签字确认D.客户经理应提供《开户申请初审及上门核实情况表》,针对系统监测的异常情况在其他需要说明的问题栏位填写核实结果,经核实确认无异常情况需要继续开户流程的,应由经营单位公司业务分管行长签字确认
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第8题
以下哪些属于上门拜访礼仪()

A.在客户休息、吃饭的时间去拜访客户

B. 应注意个人仪表的修饰,工作期间,必须携带公司为其制作的工作证,使个人的外表形象符合本公司在客户心目中的形象

C. 进门前一定要先敲门或按门铃,不能直接推门而入,也不能连续不断地敲门或按门铃

D. 进门前后都应充分尊重主人的习惯和安排,包括是否需要换鞋、随身物品的摆放、起坐等

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第9题
如在交易洽谈过程中,客户产生了抗拒和异议,销售顾问需进行妥当处理,关于异议处理,以下描述正确的是那些()

A.对于客户的异议,销售顾问应给予适当的回应,要尊重客户的意见,无条件做出让步

B.处理客户异议,销售顾问要让客户感觉是为客户着想,是一种伙伴关系而非对立关系

C.所有的协商结论,销售顾问要让客户觉得是自己经过思考后所做的决定,商谈过程中适时提供相关型录及补充说明的佐证资料,让客户获得更清楚的产品资讯

D.可以去寻找帮助,或暂时离开,给客户自己思考的时间

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第10题
预约开户网点可以通过集中业务系统或网点平台系统查询客户预约信息,()商定正式开户时间,并及时与法定代表人(或单位负责人)及财务负责人联系,对企业客户的开户意愿、支付联系人及授权代理人身份进行核实。

A.主动联系客户

B.等待客户上门

C.与客户经理联系

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