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领导沟通中善于倾听的方式。
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下列哪一项不是促进有效沟通的措施?()
A.选择适当的领导
B.选择合适的沟通方式
C.学会积极倾听
D.要善于运用反馈
A.权威型
B.溺爱型
C.放任型
D.民主型
A.权威型
B.溺爱型
C.放任型
D.民主型
A.在听取下属陈述时,适时地提出问题
B.与下属谈话时,能以设身处地的心情对待谈话者
C.在听取下属陈述时,看着别处
D.自己不再说话,让谈话者无拘无束
关于倾听表述错误的是()。
A.在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求。
B.服务人员在倾听客户的要求或意见时,可适当地边工作,边倾听。
C.要目视客户,并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D.在倾听过程中,适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
A.善于倾听,能够有效改善沟通的效果
B.信息量越多,就越有利于进行有效的沟通
C.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
D.信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大
A.信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大
B.善于倾听,能够有效改善沟通的效果
C.信息量越多,就越有利于进行有效的沟通
D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
A.善于倾听,能够有效改善沟通的效果
B.信息量越多,就越有利于进行有效的沟通
C.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
D.信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大
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