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提问人:网友90000002 发布时间:2023-09-28
以下不属于封闭式问题的是()
[多选题]

以下不属于封闭式问题的是()

A.您是说,发动机在3100转,时速100公里时,有发抖的情况吗

B.您希望我们在什么时间联系您呢

C.请问您是否愿意来我们的4S店参加本周末的用户课堂呢

D.您想安装便携式车载导航还是嵌入式车载导航呢

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您希望我们在什么时间联系您呢?
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第1题
以下问题属于封闭式问题的是()。 A.您觉得我们银行的服务是否到位?B.应不应该从现

以下问题属于封闭式问题的是()。

A.您觉得我们银行的服务是否到位?

B.应不应该从现在开始就考虑退休养老的问题?

C.最近股市震荡比较大,您有什么看法?

D.您的理财目标是什么?

E.您是什么时候买的房子?

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第2题
促成交易话术中,以下哪些不属于封闭式话术()

A.您看您是定投一只还是两只基金

B.您看您要不要了解我们行正在推广一种新的投资方式

C.您是定投这只债券型的还是混合型 的(股票型的)

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第3题
如果你没有听清对方的问题,以下哪种提问方式不恰当?

A.“您的问题是不是?”

B.“您是说?”

C.“大声点,再说一遍!”

D.“您的意思是?”

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第4题
“请问您是农行的储蓄卡还是信用卡”属于()问题

A.封闭式

B.随机式

C.开放式

D.任意式

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第5题
以下问题哪一个不属于挖掘顾客使用场景的需求()

A.您是自己穿吗

B.您是要打篮球穿吗

C.您是要跑步穿吗

D.您是需要练瑜伽穿的裤子吗

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第6题
关于询问顾客需求,描述错误的是()

A.逻辑顺序为以开放式问题开始,转到封闭式问题进行确认,使用「多跟我说说」来获得更多的信息

B.需求了解很重要,所以和零售天条要求保持一致,需要至少询问3个规定的开放式问题

C.开放式问题能引导谈话,封闭式问题有助于澄清目的

D.询问如下问题,符合WOW的要求:您是自用还是送人想要表达什么含义是在什么场合佩戴

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第7题
以下不属于CDDC中澄清的做法的是()

A.封闭式问题

B.开放式问题

C.引导说明

D.倾听并复述

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第8题
以下不属于运用封闭式问题获得客户需求的方法是()

A.广泛收集客户的信息

B.确认相关信息

C.增加购买的信心

D.封闭式问题可以提炼精华

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第9题
客户说考虑考虑的错误答案是()

A.您是哪里不满意呢

B.没关系,您可以跟我说说是考虑哪个方面

C.您是因为价格问题还是搭配问题考虑呀

D.好的,那您想好了联系我

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第10题
以下不属于需求收集访谈的技巧的是()。

A.不要明知顾问

B.不要问开放性问题

C.不要问封闭式问题

D.不要过度引导

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第11题
“考虑到您是平台的优质用户,您遇到的问题为您特殊申请一次优质先赔”该表达方式不属于内话外说()
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