题目内容
（请给出正确答案）
A.项目整体设想与构思
B.管理方式与运作程序
C.组织架构与人员配置
D.管理制度的制定
E.档案的建立与管理
F.早期介入及前期服务内容G.常规物管服务综述H.费用测算与成本控制I.管理指标与管理措施J.物资装备与工作计划
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A.管理制度的制定
B.档案的建立和管理
C.人员培训与管理
D.早期介入及前期物管服务内容
E.常规性物业管理服务综述
F.管理指标G.物资装备H.工作计划
A.机构与日常运作机制的建立
B.房屋及共用设施设备的管理
C.环境与公共秩序管理
D.客户管理、服务和便民措施
E.精神文明建设
F.物业的租赁经营G.财务管理
A.根据物业建设及目标客户确定物业管理模式
B.根据规划和配套设施确定物业管理服务的基本内容
C.根据客户情况确定总体服务质量标准
D.根据物业管理成本初步确定物业服务收费标准
E.设计与客户目标相一致并具备合理价格比的物业管理框架性方案
A.明确业主委员会的权利义务
B.明确物业管理企业的权利和义务
C.对违约责任的约定
D.对免责条款的约定
E.物业服务合同的主要条款宜细不宜粗
F.费用收取应明确G.合同的签订要实事求是H.明确违约责任的界定及争议解决的方式
A.确定物业管理模式
B.确定物管服务的基本内容
C.确定物管服务总体质量标准
D.确定物管费收费标准
E.确定物业管理机构设置
F.设计物业管理框架性方案
A.组织人员参加方案制定
B.对项目进行分析、收集信息资料
C.进行招标文件编写内容的分工
D.确定组织架构和人员配置
E.测算物管成本
F.制订详细操作方案G.测算服务费用H.对方案进行审核、校对、调整I.排版、印刷、装帧
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