题目内容
（请给出正确答案）
A. 持理争辩，万事以理立足
B. 认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。
C. 请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
简答题官方参考答案
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更多“游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）”相关的问题
A.教育动机
B.文化动机
C.身心动机
D.经济动机
A.抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览
B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料
C.游览景区时，一名游客单独提出体验划小船
D.游客提出去不对外开放的单位拜访
A．抵达景点后，若环境许可（游人不太多，秩序不乱），因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览，并能记住导游员提醒的集合时间、地点、车号
B．凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料
C．游览景区时，一名游客单独提出体验划小船
D．游客提出去不对外开放的单位拜访
A.服务项目少且比较单一
B.服务周期短但周转快
C.服务难度较大
D.游客自由度高且变化大
A.旅游合同签订地的旅游投诉处理机构
B.A旅行社所在地的旅游投诉处理机构
C.甲景区的旅游投诉处理机构
D.A、B、C均可
A.旅游合同签订地的旅游投诉处理机构
B.A旅行社所在地的旅游投诉处理机构
C.甲景区的旅游投诉处理机构
D.A、B、C均可
请运用所学法律知识回答下列问题：
(1)小雨的行为是否构成“擅自中止导游活动”？为什么？
(2)游客有无侵权行为？为什么？
(3)游客要求赔偿能否得到支持？有何依据？
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