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提问人：网友jtj2000
发布时间：2022-01-07
[判断题]
客户投诉等于是给企业一个改正的机会。
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第6题
关于可转换债券的表述正确的有()。
关于可转换债券的表述正确的有（)。
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A.发行可转换债券等于是给投者一个机会选择权
B.这类筹资工具的发行与筹资时机无关
C.可转换债券是一种时间混合筹资工具
D.可转换债券开始一段时间为债务，在后续特定时期内可以转换为股权
第8题
拦截安抚客户时，不适合的话术有（）
A.平台可更快的为您处理
B.平台也是公平公正合法合规的给出方案
C.您的诉求我会尽量帮您争取，请您在给我们一个机会
D.监管部门也是转交给我们平台处理，投诉到监管意义不大
第10题
普通客户，对方案不认可，表示要投诉到12315去，不正确的做法有（）
A.拦截安抚，请用户给平台一个解决问题的机会
B.及时咨询现场管理，评估风险，会商方案
C.如果现场管理给出方案后依然无法达成一致，可以正常结案
D.如果现场管理给出方案后依然无法达成一致，可以再次咨询现场管理，或直接升级给组长，工单需要组长跟进至完结
