关于住客房的清扫叙述错误的是()。
A.擦拭行李架,一般不挪动客人行李,只擦去浮尘即可
B.放在地上的物品可以当作垃圾处理
C.擦壁橱时,只搞大面积卫生即可
D.客人的文件不准翻看
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A.擦拭行李架,一般不挪动客人行李,只擦去浮尘即可
B.放在地上的物品可以当作垃圾处理
C.擦壁橱时,只搞大面积卫生即可
D.客人的文件不准翻看
A.客人放在床上或搭在椅子上的衣服,如不整齐,也不得帮其整理
B. 如女性用的化妆品用完了,也不得将空瓶或纸盒扔掉
C. 擦壁柜时,应将客人衣服拿出来,仔细打扫
D. 客人放在地上的物品可以自行处理
A.要特别留意,尽量不要触动客人的物品
B. 将客人的文件、杂志、书报稍加整理,注意不要弄错位置,更不准翻看
C. 除放在纸篓里的东西外,即使是放在地上的东西也只能替客人做简单的整理,千万不要自行处理
D. 女性用的化妆品,要稍加收拾,但不能随便挪动位置
A.A.打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同,对于客人没有使用的设备和部位,可以不用再次清洁
B.B.打扫住客房不得乱动客人的任何物品,整理客人放在写字桌上的笔记本等,不要弄错位置,更不准翻看
C.C.清洁住客房时,如有来电,需及时接听,并将接听内容写在留言条上,由前厅经理封装好后,转交给客人
D.D.客人如有留在取电插座上的取电卡,房间打扫结束后,服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上
A.A.服务员发现客人使用大功率电器时,应及时阻止和劝告,并做好记录和上报;
B.B.服务员应及时清理走道中的物品,确保消防通道畅通;
C.C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备,如有故障应及时报修;
D.D.若服务员在清扫住客房时,发现有酒店物品被损坏,如客人不在房间,应立即将此物品交至客房经理。
A.在住客房打扫卫生时,如果客人不在房间,电话铃响时,清扫员应帮助客人接听电话
B.客房的清扫顺序是:重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
C.客房日常清扫检查项目之一是:门锁转动是否灵活,开门时是否有响声
D.一个客人住一室两床的房间,做床时最好开两张床,以便客人选择最喜欢的一张
A.最好选择是在客人外出时打扫
B. 住客房的抽屉不需抽出清洁,以免引起客人误会
C. 先清理卧室,再清理卫生间
D. 如客人整天都不出门,则不需要整理
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