题目内容
（请给出正确答案）
A、喂,您好
B、您好,XXX客运站,请讲。
C、您好,请讲
D、您好,抱歉让您久等了,***客运站,请讲
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A.接打电话时精神饱满，面带微笑，语音清晰，语速适中，语气温和，语调抑扬顿挫，保持愉悦感
B.电话铃响立即拿起电话接听。用语：您好，Q房网XXX（全名），请问有什么可以帮到您 如很长时间接听需表示歉意
C.拨打电话用语：您好，我是Q房网XXX，请问您是XX先生/小姐吗
D.通话结束用语，如为自己打出，用语为谢谢，打扰了……再见，如为接听来电，用语为感谢您的来电……再见，无论是拨打还是接听，均须待对方挂断后再轻轻放回电话听筒
A.电话铃响应在3声内接起，并且先要自报家门。统一话术：您好，我是人和房产XXX
B.电话机旁准备好纸笔进行记录，准确记录房东和客户的需求
C.认真听对方说话，微笑耐心的解答对方的任何疑问；加上对方微信，礼貌结束对话
D.客户打电话找其他同事，只要同事不在店内，立即挂断电话
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