在受理工单时对投诉号码的位数是否有限制？

A.无需询问直接下工单

B.核对来电号码与面单收件人来电号码一致，直接下工单反馈

C.核对来电号码与面单收件人来电号码不一致，询问客户联系电话

D.无论来电号码无论是否一致，在受理工单时，必须询问联系人姓名、电话

A.投诉工单

B.咨询工单

C.受理工单

A.投诉工单

B.咨询工单

C.受理工单

D.退费工单

A.再次推荐营业厅办理

B.出受理工单取消

C.出投诉规则工单

A.因无信号或信号不稳定导致语音、手机无法使用或不稳定的用户投诉，根据系统诊断结论进行解释、指导用户操作、在线处理或受理工单的预处理动作

B.经过预处理，判断为业务咨询类及规则政策类的问题，不受理移动故障工单

C.当用户对处理意见和解释情况不认可，强烈要求继续处理时，则生成工单

A.直接挂机

B.建议用户再充话费

C.生成二线工单

D.生成后台处理工单

A.数值增涨

B.数值高低

C.数值下降