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提问人：网友154336271
发布时间：2023-07-06
[单选题]
渠道营业员可在哪个平台可操作橙分期订单退货（）
A.消费金融信息管理平台
B.商家服务平台
C.甜橙融租平台
D.大总管平台
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第1题
用户办理橙分期后反悔的问题说明操作处理有哪些（）
A．如果客户通过授信，但未支付、未取货前，客户可在橙分期-我的-我的订单自行取消订单B．如果已经支付完成，生成取货码，但营业员未最终办理竣工，营业员可以营业员角色登录橙分期取消该笔订单，操作步骤为：营业员登录翼支付，以营业员角色登录橙分期；查找订单；点击订单查看详情；取消订单C．已确认订单而未取货竣工，隔日（过凌晨0点）系统自动取消，重新办理需重新授信D．已经办理竣工的订单不能取消，可以提前还款，减免部分分期手续费
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第2题
优化后的管控规则是建立在对用户是否办理橙分期进行实时校验的基础上，营业员在办理橙分期业务时务必注意以下事项（）
A.必须在橙分期订单竣工之前办理BOSS订单
B.办理橙分期的用户身份证信息必须加在boss中用户办理的套餐内，用作套餐内任意一个号码均可
C.在橙分期订单竣工时，合约手机号码必须填写用户的红包返还号码
第3题
在橙分期的业务管理规范中，省公司业务支撑中心的职责主要包括（）
A.负责橙分期CRM业务受理订单核查及稽核平台差错单派单
B.协同政企信息服务事业部做好政企专享政策橙分期补贴专项稽核与预警
C.对市级分公司核查工作进行指导、监督、考核
D.规避经营和管理风险，定期通报橙分期业务稽核情况
第4题
异业合作流程，具体为（）
A.地市选择异业合作渠道
B.商品纳入福建电信异业商品合作平台
C.用户到店选终端与合约
D.电信促销员CRM受理、橙分期APP受理、登记合约商品
E.中通物流结算终端补贴款、100%回访
