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提问人:网友154336271 发布时间:2023-07-15
严格复机要求规范包括()
[多选题]

严格复机要求规范包括()

A.如遇要涉诈关停复机用户,必须要求出具SIM卡,并使用管理复机(新)进行核验后复机

B.用户无SIM,婉拒,如用户强烈要求复机,可补卡后操作管理复机(新)进行复机

C.完成复机后,递送断卡行动宣传小卡片,温馨提醒用户用卡安全

D.如遇用户多号码复机,且号码均为新入网(3-6个月内入网),询问用户使用场景等,并通过各县专班人员,进行上报二次核查

E.如遇多人一起来批量补卡或复机,则按多号码复机处理

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第1题
针对诈骗涉案/公安关停、涉诈黑终端、涉诈黑名单标签的客户,用户坚决要求复机的,有特殊流程即可办理复机()
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第2题
非正常欠费停机状态的号码,被做其他状态停机,例如:实名制违章双停、骚扰停机、公安停机、涉诈停机,只要用户要求复机,营业员无需审核,直接办理复机()
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第3题
CRM标识为:公安通报涉诈、用户举报涉诈、涉案号码、涉案关联号码、涉诈关联号码、疑似骚扰、涉嫌骚扰等,请引导到归属地营业厅咨询,电渠不受理上述用户的复机业务。请问此说法对吗()
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第4题
15号客户经理提供一份3月份的承诺书,请营业厅帮忙给用户做“涉诈”复机,营业员可以直接上单到也运营中心处理()
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第5题
被公安停机(涉诈)的用户到厅办理复机,下面正确的做法是()

A.不给办理

B.引导用户联系相应公安机构开具证明后给与复机

C.直接办理复机

D.上报部门领导,同意后办理复机

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第6题
同一号码被多重反诈关停时,按复机最严格的方式引导()
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第7题
客户线上方式进行二次实人认证的,严格按照断卡行动要求,要求用户朗读知晓涉诈法律责任的内容,并()认证视频

A.录制和留存

B.观看

C.学习

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第8题
在线公司协助引导在外地的客户,联系涉诈号码入网归属区主营业厅,提供____个主营业厅联系电话,由客户联系主营业厅,通过电话、照片等方式,核对客户证件信息、人证一致性及SIM卡信息后进行复机

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第9题
用户号码被公安通报要求关停,应如何复机()

A.引导用户通过江西电信微信公众号进行活体认证

B.用户填写申请复机表后,发送到分公司防诈沟通群,省公司汇总发集团转公安部核实,根据回复意见确定是否复机

C.携带身份证前往营业厅进行实名认证

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第10题
根据省公司《关于进一步严格落实渠道涉诈骚扰风险管控的通知》文件内容,社会渠道涉嫌违规经营,对公司造成不良影响的,被工信部12321涉诈骚扰或公安部通报的号码,单渠道或直销员每自然月出现1起以上的,每号码处以罚款()元。

A.1000

B.5000

C.10000

D.30000

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第11题
营业员售中全场景执行五项规范有哪些()

A.实名入网规范

B.一人一号,工号不混用的工号管理规范

C.工单录入规范

D.涉诈防控规范

E.橙合约受理规范

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