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提问人:网友90000002 发布时间:2023-09-13
下列关于退换货处理说法正确的有()
[多选题]

下列关于退换货处理说法正确的有()

A.没有质量问题不能退换的商品类别

B.商品如有质量问题,国家7天以及30天的规定

C.不影响二次销售的情况下,可以七天无理由退换货

D.顾客如有意愿上的改变,我司15天的承诺

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第1题
关于家具售后问题处理,下列说法正确的有()

A.未安装支持7天无理由退货,需客户承担运费寄回厂家仓库

B.已安装就已经影响二次销售,不支持7天无理由退货,如果为质量问题支持15天内退换货

C.床垫的质保期为3年

D.柜类茶几质保期为3年

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第2题
关于退换货的说法正确的有()

A.无原始购物联的退换货需要区域主管或经理2人签字

B.注明已开发票的需将发票收回

C.退换货在大通间自有收银台进行处理,自有收银台总计7个

D.换编码调账超过3000时需要通知财务高级经理

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第3题
下列关于验收异常处理的说法正确的是()

A.质量不符合规定,只能向供货单位办理退换货

B.商品规格不符或错发时,应将整批货物退回供货单位并要求换货

C.实际数量大于原定发货数量,可由主管部门向供货单位退回多发数或补发货款

D.证件未到之前,不能发料,但可以验收入库

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第4题
卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()
卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()

A.卖家违背7天无理由退换货承诺,支持买家退货退款,退回运费卖家承担

B.卖家违背7天无理由退换货承诺,支持买家退货退款,退回运费买家承担

C.卖家声明有效,交易支持打款卖家处理

D.卖家声明有效,但支持买家退货退款,退回运费买家承担

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第5题
下列关于不同电商平台的退换货规则说法正确的有()。

A.淘宝7天无理由退换货时间是以签收日第二天零时起计算时间

B.速卖通平台买卖双方达成退款协议后,买方应在10天内完成退货并填写发货通知

C.速卖通平台买卖双方达成退款协议,买家在10天内填写发货通知,30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的,速卖通根据退款协议执行

D.亚马逊平台除部分特殊商品外,送达时间起30日内,提供全款退货的服务

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第6题
关于【退换货处理时效】客户:我看到了我寄过去的衣服你们刚刚收到了哦,我也是有填写售后卡的,麻烦尽快处理一下哈客服:亲爱的,由于订单量较大,每个衣衣的版型不同,因此较多的客户把握不了尺码问题,退换货的包裹较多,都是仓库小哥哥一个一个拆包入库的呢,因此时间上可能会耽搁一些,一般在签收后2-3天左右会尽快给您处理的哈,您放心哟以上情景模拟,客服回复是否正确()
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第7题
以下关于物流问题说法正确的有()

A.已经安排拦截的货物无法再重新派送

B.物流专员投诉错发未成立前不能直接办理退换货

C.所有签收后的问题都不属于物流问题

D.物流运输途中用户要求退款,应该引导用户申请退货退款而不是仅退款

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第8题
根据消费者权益保护法的规定,下列关于商品召回的说法,正确的是()。

A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用

B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用

C.经营者在商品召回期间,可以继续销售该商品

D.产品召回制度等同于三包产品退换货制度

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第9题
关于闲鱼订单,以下说法错误的有哪些?()
A、闲鱼交易成功后是没有售后入口的。

B、因闲鱼是个人出售闲置物品的平台,卖家只需通过支付宝个人实名认证,无需开店,无需缴纳保证金,即进行闲置交易。考虑个人卖家非经营性质,无法强制要求卖家参加7天无理由退换货,也无法强制提供售后服务,所以闲置物品不提供售后服务,请您谅解。温馨提示:建议您收到货没有问题再行付款给卖家、并关注好系统超时,避免不必要的风险。

C、闲鱼订单,若用户不认可解决方案,需要升级处理,需转接至对应闲鱼在线技能组,而非转接消费者sp。

D、闲鱼和正常订单一样,可以发起售后。

E、由于闲鱼没有售后,所以若交易存在纠纷,切勿引导用户确认收货再发起售后,将导致用户资损。

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第10题
关于质量检测单的标准说法,错误的是()

A.在退换货周期内厂家/苏宁出具

B.有标明机器故障

C.有厂家公章

D.需用苏宁统一格式的检测单

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第11题
关于闲鱼订单,以下说法错误的有哪些?()

A、闲鱼订单,若用户不认可解决方案,需要升级处理,需转接至对应闲鱼在线技能组,而非转接消费者sp。

B、由于闲鱼没有售后,所以若交易存在纠纷,切勿引导用户确认收货再发起售后,将导致用户资损。

C、闲鱼和正常订单一样,可以发起售后。

D、闲鱼交易成功后是没有售后入口的。因闲鱼是个人出售闲置物品的平台,卖家只需通过支付宝个人实名认证,无需开店,无需缴纳保证金,即进行闲置交易。考虑个人卖家非经营性质,无法强制要求卖家参加7天无理由退换货,也无法强制提供售后服务,所以闲置物品不提供售后服务,请您谅解。*温馨提示:建议您收到货没有问题再行付款给卖家、并关注好系统超时,避免不必要的风险。

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