题目内容
（请给出正确答案）
A.一种，对看的房子不满意，那你可能需要对于客户不满的点和具体的购房需求，再做一轮详细的沟通
B.一种，对看的房子不满意，接着带看其他房子就可以了
C.另一种，你能明显感知客户是心动的，但或是因为预算等原因，他没有办法做决定，这个时候就是需要你发挥自己的专业优势，帮助他做决策
D.另一种，客户对房子是满意的，但是需要回去商量，这时候等待结果就可以了
参考答案
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A.经纪人带看太急，忘记带安心承诺，带看结束后把电子版发客户
B.带客户看的房子都是毛坯房，经纪人未携带鞋套
C.客户是上门客，催着要看房，经纪人未打印带看报告
D.小区带背包不让经，告知客户因为小区物业管的严所以没有带相关背包资料
A.了解对房屋不满意的地方是什么--对需求进行重新定位；立刻搜符合客户需求房源，进行带看
B.了解客户是否价位发生了变化
C.试探客户是否已经在别处看中更合适的
D.告诉客户就这套房子是优质的，逼客户赶紧下定
A.客户有意向自然会联系我，不联系的就是没意向，去问他也没用
B.适合的房子都已经带过了，不满意的话再联系也没用，还不如把精力花在其他租客身上
C.主动联系客户，询问房源意向，了解顾虑，能解决的帮客户解决
D.询问客户是否考虑其他位置/其他价格的房源，了解客户需求是否有变动
A.针对满意的客户:确认家具家电情况，沟通细节
B.针对不满意的客户:反馈客户不满意的原因，家人的意见
C.告诉业主房子缺点较多，只有降价才会有客户来看房
D.告诉业主我们会为他找其他的客户
A.只要客户有需求，就一定会来找我们看房
B.带看了6次，客户忠诚度够，一定不会转去其他同业购房
C.带看多次不满意，客户可能会对经纪人产生质疑
D.这6套房子都不满意，客户没办法一定只能在这其中选择一套了
A.李建明没能在第一时间挖掘出客户的所有需求
B.李建明没发现客户需求的变化
C.李建明没找其他同事陪同看房，以防止同业窃户
D.李建明只依照标准化流程带看，没发现客户个性化的服务需求
A.类客户，最少两天跟访一次，客户的时间较忙,不要催得太紧，又不能很长时间不联系，主要是了解客户最近有没有看房，和对看过房子的反应
B.类客户，3-5天一回访，主要是了解客户最近的看房情况，便于自己掌握客户的心理需求
C.类客户，目前租的有房子，主要问题是想要改善住房条件（面积、价格、位置、楼层、朝向、装修等）
A.先了解后匹配可以节省时间，匹配更加精准
B.后期复聊客户更有方向地关注和匹配房源，激活客户
C.急于推房，客户不满意，显得经纪人不够专业，客户服务体验感差
D.客户选完房子我才可以马上邀约带看
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