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提问人:网友liy429
发布时间:2022-01-07
[单选题]
【单选题】从表现形式和所采用的手段来看,网络客户服务包括()两种。
A.售前客服和售后客服
B.机器客服和人工客服
C.标准化服务和个性化服务
D.用户自助服务和人工服务
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A.售前客服和售后客服
B.机器客服和人工客服
C.标准化服务和个性化服务
D.用户自助服务和人工服务
B.CTI 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
C.CCC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
D.TTC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
A、解决客户在商品使用过程中的疑问
B、消除客户的购买顾虑
C、引导客户进店
D、解决客户在商品购买后的一切问题
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