题目内容
（请给出正确答案）
A.遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。
B.大堂经理要积极做好客户疏导工作，主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作
C.对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压
D.采取多种方式缓解客户焦躁情绪
E.拨打110报警电话，请求公安部门协助
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是（)。A、遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营”相关的问题
A.营业网点负责人和安保人员迅速到场，进行正面劝导
B.对聚集闹事人员进行法制宣传和警告，开展疏导教育和劝离工作
C.立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。
D.及时向公安机关报告情况，联系警察到达现场，维持秩序，保护人员财产安全
E.向上级行服务突发事件应急处理办公室报告，并网点应保存好监控录像资料，配合公安机关调查取证。
以下属于银行营业网点服务突发事件的是()。
A: 业务系统故障
B: 网点客流激增
C: 客户突发疾病
D: 客户投诉
E: 干扰他人或不合理占用银行资源的行为
F: 残障人士办理业务
A.网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者。联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全
B.视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室
C.保存有关监控资料，以备日后查询
D.立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方
E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作
A.应急组织和人员的职责没有分工
B.预案内容与相关应急预案相互衔接
C.预案基本要素齐全、完整，预案附件提供的信息准确
D.结合本地区、本部门、本单位的安全生产实际情况
E.结合本地区、本部门、本单位的危险性分析情况
A.当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。
B.保安人员迅速疏散客户，如客户受到伤害，网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助。
C.将现金、凭证和账簿转移到安全地方。
D.犯罪分子作案未遂逃跑，有关人员保护好现场及监控录像，如实向公安部门提供有关隋况。
E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后。做好客户和媒体的公告工作。
关于建设工程生产安全事故应急预案编制要求的表述，不正确的是（）。
A．结合本地区、本部门、本单位的安全生产实际情况
B．结合本地区、本部门、本单位的危险性分析情况
C．预案内容与相关应急预案相互衔接
D．有明确、具体的事故预防措施和应急程序，并与其应急形式相适应
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
