最近，某公司张总碰到一个难题。工会主席代表全体工人向他呈上了一份申请书，申请书上的大意是要

求公司增加员工的工资和福利待遇，理由是公司规定半年进行一次绩效考核，根据公司规定，员工的工资幅度应该有一定的上浮;又因为现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直迟迟没有兑现承诺，这引起了员工的不满和抱怨;况且员工认为他们在这半年以来，每一个人的工资量都是满负荷的，员工的压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完这个申请以后，张总感动很为难，因为虽然公司这半年来的业绩呈上升的趋势，但是，公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，这就需要投入大量的资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾。面对这种情况，张总就必须面临着一场和员工的谈判。在谈判过程当中，张总相出了两全其美的方法：首先他向员工讲述了公司的难处和公司的发展前景，这使员工对公司的未来充满了希望;然后他对于昂做了以下的承诺，并与工会签下了一纸凭证，他说公司在渡过扩大规模这个难关以后，一定在年底对公司员工的工资做出双倍的补偿，并双倍增加员工的福利。这样一来，员工的不满和抱怨减少了，年底，职工也得到了应有的补偿。

1. 上述案例说明，张总和员工的谈判取得的结果是()。

A 双赢

B 赢—输

C 输---输

D 没有结果

2. 工会在提出自己的要求时，主要根据的依据是()

A 公司规章制度

B 员工的个人意见

C 其他公司的工人工资

D 公司的发展趋势

3. 对于公司中出现得这种冲突，张总采取的反应方式是()

A 正面冲突

B 避免

C 协商并需求喝醉

D 折中

4. 不属于张总和工会组织的这种谈判的方式所具有的特点是()

A 双方坚持各自的立场

B 双方都有灵活性

C 维持长期关系

D 双方都获得了好处

5.在处理这个事件时，张总主要运用的能力是()

A 说服力

B 收集各种信息

C 良好的人际关系

D 寻求共同的好处