下列选项中,属于客户流失预警级别的指标的是 ()
A.客户经营方式变化
B.客户购买行为变化
C.竞争对手的努力状况
D.客户服务状况
E.投诉和建议变化
- · 有5位网友选择 C,占比45.45%
- · 有2位网友选择 E,占比18.18%
- · 有2位网友选择 D,占比18.18%
- · 有1位网友选择 A,占比9.09%
- · 有1位网友选择 AB,占比9.09%
A.客户经营方式变化
B.客户购买行为变化
C.竞争对手的努力状况
D.客户服务状况
E.投诉和建议变化
A.经分-集客专区-集团客户流失预警专题-流失监控-集团客户预警明细
B.经分-集客专区-集团客户流失预警专题-流失监控-集团客户流失明细
C.经分-集客专区-集团客户流失预警专题-原因分析-集团客户预警明细
A.提出严重投诉,以及投诉预期未获应答和投诉次数超过指标的客户;
B.话费陡降、话务量骤减并超过预警指标的客户;
C.欠费停机的客户;
D.租机、业务合同即将到期的客户;
E.被动停机用户
下列选项中,属于流动性风险预警指标的是:
A 账龄分析
B 流动比率
C 资产周转率
D 杠杆系数
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